001
未揽件订单如何删除？
未揽件订单无法手动删除，3日后系统将自动移除。
002
在哪能查到每天送了多少单?
在 【 韵镖侠-我的-业绩统计 】中，可以查看您的收件量与签收量。如果您有已经升级到了7.0.5版本以上，可以在【更多】-【查询工具】-【数据统计】中查看。
003
最新的韵镖侠二维码哪里下载？
在【网页版客户端首页】-【右上角资源中心】-【韵达APP下载】，或者微信搜索公众号：韵镖侠，然后点击APP下载。
004
韵镖侠如何修改代收点？
您可点击“【韵镖侠】->【签收扫描】->【代签收】->选择代收点->右上角【编辑】”
005
韵镖侠拨打电话提示拨打失败？
韵镖侠退出账号，切换网络重新登录。
006
韵镖侠初始密码是多少？
初始密码#abcd*1234
007
什么是韵镖侠打标件？
韵镖侠里面的打标件是指：待签收列表有标签的件统称打标件，其中包括特快、优递达、代收货款、派前电联等等。
008
普通类型库存不足怎么办？
1、在白马系统中查询运单库存，看是否有对应的单号；
2、用业务员登录韵镖侠的手机号，在业务员维护2.0中查看这个业务员的手机号是否绑定了多个业务员；
3、查看这个业务员编码是否绑定过多个终端排版账号；
4、如果上述都正常，就将终端排版账号删除还原一遍，韵镖侠退出账号 重新登录打单；
5、如果第四步没用，就将这个终端排版账号解绑，重新创建一个终端排版账号绑定业务员编码打单。
009
账户上小于200元能提现吗？
APP下载。提现没有金额限制，可以提现。
010
苹果手机韵镖侠无法验证？
【设置】 - ＞【通用】 - ＞【设备管理】 - ＞【Shanghai Dongpu Information Te…】 - ＞ 点开 - ＞【点开韵镖侠】即可
011
纸质单录怎么实名？
韵镖侠 - 实名录入中进行操作。
012
哪里查韵镖侠钱包有没有绑定？
在大掌柜-财务管理-业务员钱包里查询。
013
已签收的单号还在待派件列表
1、查询是否有签收记录；
2、当查询无签收记录时，确定下是否有做签收操作；
3、当查询有签收记录时，点击待派件左上角圆圈同步数据；或换个手机登录此账号同步数据。
如操作后还是有问题可留言反馈。
014
在哪里可以查到总部报价？
【韵镖侠】->【工具中心】->【查询工具】->【运费查询】”，可根据收发地址以及重量查询报价。
015
连接不了便携式打印机怎么办
打开手机定位功能。
016
客户的韵镖侠怎么避免拍工作服？
在【大掌柜】-【行政工作台】-【人员管理】-【人员信息查询】里面将业务员的部门维护程特殊部门即可。
017
安卓手机韵镖侠二维码下载
在【网页版客户端首页】-【右上角资源中心】-【韵达APP下载】，或者微信搜索公众号：韵镖侠，然后点击APP下载。
018
韵镖侠怎么打印到付的订单？
在韵镖侠现场打单里面，订单类型选择到付。
019
韵镖侠重复分发怎么处理？
韵镖侠多次分发不影响正常操作。
020
如何修改韵镖侠登录手机号？
1、打开【凯旋门】—【导航】—【网点管理】—【大掌柜（网点经营管理系统）】—【行政工作台】；2、【人事管理】—【人员信息查询】，选择业务员，点击修改，修改手机号。
021
打印报错显示面单不足
1.查账号里边库存；
2.在有账号的情况下把终端排班编码删除还原后韵镖侠重新登陆。
022
报错显示获取电子面单异常
尝试退出韵镖侠，重启。
023
韵镖侠打的单子没有三段码？
该情况偶尔出现，人工手写补充一下。
024
登录显示他人的信息
该情况属于两个人绑定了同一个手机号，请登录【行政工作台】——【人员信息】-查询里进行修改手机号。
025
新业务员分发时找不到自己工号
点击更新资料，然后重新登录韵镖侠。
026
工业机手机怎么修改号码？
请联系网点登录【行政工作台】——【人员信息】，填写新手机号，填写新手机号的验证码
027
"白马系统，ERROR，签名不正确"
联系网点删除该业务员终端排版账号，然后重新创建该业务员终端排班账号。
028
"该单号已使用，请录入未使用单号"
韵镖侠的订单，只能从韵镖侠获取单子面单或者录入一个未使用的其他单号，才能可以使用，2个月内录单系统有记录的单号会限制绑定的。
029
"检测到您的账户异常，请重新登录"
该账号其他设备正在登录或者其他人正在登录，第二，请检查是否注册了小兵共配。小兵共配软件存在和韵镖侠互踢账号操作。需要退出小兵共配
030
数据上传不上去，提示异常设备
单号是错误的，左滑删掉后上传。
031
提示"解析异常"
可能收寄人信息中含有特殊字符，请删除特殊字符，比如“&”
032
工业手机分发之后代签收里无数据
巴枪【设置】-【存储】里面找到韵镖侠，点击数据和缓存删掉，再登录
033
账户上小于200元能提现吗？
APP下载。提现没有金额限制，可以提现。
034
韵镖侠分发待签收没有数据？
进入待签收列表，点击今天，选择近三天，再点击左上角圆圈状按钮，同步下
035
提示“没有找到有效的账号”？
您这个是没有创建账号的原因，按照以下方法操作：
在【客户关系管理系统】->【新增客户账号】，创建后分配单号。
您还可以联系电话4008209669转1转1获取人工技术支持。
036
提示：未找到有效账号怎么办？
联系网点给业务员创建终端排版账号。
037
工业机有应用中心没有韵镖侠
应用中心没有软件钉钉联系李家豪在推送软件。
038
工服抽检一直提示识别失败？
直接上传，等待人工审核即可。
039
派前电联规则
业务员电联标准：
1、外呼场景：所有打标件；
2、电联工具：韵镖侠（推荐）、工业手机；
3、电联标准话术：
业务员：您好，我是韵达快递，您有一票快件我现在给您送过来，请问您方便收货吗？
客户：方便。（业务员必须按面单地址送货上门）
客户：不方便！
业务员：那帮您放至近就的***代理点/快递柜，您方便的时候过去取一下，可以吗？（询问客户合适的收货方式并按照要求派送）
客户：可以
二、业务员电联违规行为：
未表明身份；
推脱，各种理由不送货上门；
直接告知客户放指定地点取件；
先行告知签收，后续安排派送。
派前电联外呼标准
已电联：
外呼成功，通话时长≥5秒
无人接听，振铃时长超过20秒
呼叫失败或无法接通，外呼次数≥2次
无效电联：
未参照以上【已电联】标准外呼的，均视为无效电联
未电联
未电话联系客户
备注：所有打标的快件，业务员在快件签收前必须使用“韵镖侠”或“工业手机”进行外呼，否则将视为未电联。
040
拒收件韵镖侠怎么操作？
在【签收】-【异常签收】-选择【客户拒收】
041
有分配单号，但韵镖侠里没单号
该情况属于没有绑定排班账号，联系网点在【客户管理系统】绑定
042
交接码下单打不出
点击刷新。
043
哪里可以查看通话记录？
可以在【韵镖侠】——【打电话】里查看，或者登录【大掌柜】——【通信运营系统】查看
044
客户扫码下单成功，打单不显示
您好，请先联系网点在微笑系统里查看是否下单成功，然后提供打单不显示的截图提供给网点进行反馈总部
045
“该设备不在当前公司使用”
先退出韵镖侠，然后登陆其他业务员账号后，然后退出，再登录自己的账号即可消除提示。
046
韵镖侠有订单却没有声音
请检查您的手机是否静音，然后查看手机韵镖侠版本，请升级到最新版本，如果还有问题请韵镖侠留言反馈。
047
怎么申请派费直达？
派费直达需要业务员韵镖侠钱包开户，若未开户即使设置了费率，派费仍然会结算给网点，但不会结算给业务员，开户成功后，待结算派费累计满200元，工作日将自动划拨至业务员钱包账户。
048
韵镖侠通话有没有录音？
您好，韵镖侠通话有录音。
049
派前电联怎么取消？
派前电话属于客户购买的服务，目前业务员无法取消。
050
实名制在哪里录入？
1，在【现场打单】中填写寄件地址后会可以实名录入；2，【首页】-【实名补录】进行实名录入。
051
韵标侠的钱怎么提现？
1、钱包收款方式若设置为银行钱包，请至钱包主页，对应银行钱包下点击“马上提现”按钮，进入各自充值与提现界面；
2、直接结算至银行卡无需业务员手动提现，若查询到账明细，请自行查询绑定银行卡银行流水。
052
韵镖侠如何登陆多个账号？
韵镖侠暂不支持登录多个账号。
053
溪鸟入库，韵镖侠上没签收？
请先查询物流轨迹是否有签收记录，如果有签收记录，在手机【设置】-【存储】里面找到韵镖侠，点击数据和缓存删掉，再登录。
054
韵镖侠钱包中怎么提现？
1、钱包收款方式若设置为银行钱包，请至钱包主页，对应银行钱包下点击“马上提现”按钮，进入各自充值与提现界面；
2、直接结算至银行卡无需业务员手动提现，若查询到账明细，请自行查询绑定银行卡银行流水。
055
协议客户订单在哪里查找？
点击【首页】-【待揽件】列表上方【协议客户订单】点击进入可以查询
056
电联件联系不上收件人
请参考派前电联规则，如果呼叫失败或无法接通，需要外呼次数≥2次视作为已电联，然后做异常签收-客户联系不上。
057
揽件后怎么做实名？
您好，揽收后可在【首页】-【实名补录】进行操作。
058
提示：error 签名错误
1，请查看还有没有单号；
2，联系网点删除该终端排版账号，然后重新创建该业务员终端排班账号
059
在哪能查到每天送了多少单？
【我的】-【及时分发实时签收查询】，可以查看分发量。
060
一卡死就必须关机重启
1，如果是安卓手机，检查安卓手机储存空间，如果空间太小容易导致卡顿
2，检测手机型号，是否属于最新安卓系统，否则容易卡顿
3，打开手机设置-储存空间-找到韵镖侠-清理缓存数据
4，如果还未解决提供手机型号至网点处理
061
看不到收件人电话姓名
您好， 该问题因为国家安全规定暂时无法查询，后续会继续优化调整，目前您可以让网点联系揽收网点查询。
062
签收上传不了，显示“设备异常”
您好，在“文件管理/手机存储/yundabmapp/”下删除devsn_new.txt，然后退出登录重新登录，或者升级最新版本。
063
驿站入库，待签收列表还显示单号
第三方驿站系统入库存，数据同步取决于第三方；
可以重新登录韵镖侠后点击待签收列表的左上角-刷新按钮。
064
签收后怎么关闭自动发短信？
【代签收】-【右上角】-【···】-自动发短信开关
065
登录不上去，显示网络异常
升级至最新版韵镖侠，下载二维码可联系网点或搜索关注韵镖侠公众号获取。
066
可以批量取消订单吗？
目前仅支持一单一单进行取消。
067
可以批量异常签收吗？
韵镖侠目前不支持该功能，目前只能先选了异常类型，然后一票一票扫
068
已打印的单子怎么取消？
无法取消，单号30天后会自动回收到打单账号里面。
069
重新打印一份已揽收面单
韵镖侠-已揽件列表，点击该订单进入订单详情，最下方，选择面单补打（在线支付和部分特殊订单不支持补打）
070
特快面单怎么打印？
客户可以在公众号下单时选择特快，业务员在韵镖侠待处理列表里面打印。
071
原单号可以重新打印吗？
在待揽收列表找到该订单—订单详情——最下方，选择面单补打（在线支付和部分特殊订单不支持补打）
072
搜不到蓝牙设备怎么弄？
韵镖侠只支持内网购买的打印机，连接打印机前需要开启手机定位。
073
打单的没有发出，可以回收吗？
没有使用的单号，30天后会自动回收到打单账号里面。
074
可以批量打印吗？
同一个人下单支持批量打印，待处理左下角的全选。
075
打快递单，寄件人联在哪里关？
点击[我的]-[打印模板设置]
076
客户下的订单找不到了
先确认微笑系统中是否显示，然后点击待揽收列表里左上角的刷新按钮，如果微笑系统里没有记录，钉钉联系曹罡。
077
交接码丢了怎么查？
交接码是识别哪个交接码对应哪个快件，客户给业务员说清楚后业务员补打面单进行粘贴。
078
怎么收回面单？
没有物流轨迹的单号30天后会自动回收到打单账号里面。
079
实名数据上传失败
实名校验不通过，使用实名补录。
080
怎么签收同时发短信？
打开待签收列表——右上角——自动发短信开关
081
电联了的在哪里查？
待派件订单列表下面有显示或者首页打电话里面的通话记录。
082
驿站直送功能怎么使用？
韵镖侠快递员学院—课程—业务技巧—驿站直送操作说明
083
用韵呼宝打电话对方听不到声音
韵呼宝咨询IT服务台021-22136666-1-5，手机的韵镖侠让网点钉钉咨询：张建军
084
韵镖侠的退改系统在哪里？
韵镖侠只能打印退改件，退改件系统在彩虹桥中。
085
隐私面单电联拨通后，显示未电联
菜鸟隐私面单拨打的是自己的手机，待派列表是不会展示通话记录时长的，打过电话，让业务员放心派送签收，此单如果附带其他比如特快、优递达等标签的，也不用担心，不会罚款的。
086
未知收件人地址属于什么情况？
派件，该单号多为隐私面单，需要联系网点客服索要；如果是揽收时显示，多为揽收操作不当导致，可以继续派发。
087
待揽收列表中的异常单如何处理？
到微笑系统里面重新分配一下。
088
韵镖侠揽收订单闪退
卸载重装。
089
韵达快递超市入库，韵镖侠显示派件中
重新登录一下韵镖侠后，把待签收列表刷新一下。
090
取消智能外呼
通信运营管理系统里面操作。
091
收件人没有收到取件码
取件码会以短信形式发给客户，或者可以在运单详情里查看。
092
3个包裹，如何一下打印三张面单？
使用分单打印。
093
一健签收在哪里开启？
彩虹桥-业务员维护-app权限管理
094
韵镖侠上面没单号的
微笑平台手动补录。
095
账号下面有派件，待签收列表是零
可能是快递员忘记手动上传分发了，这样代签收清洗程序拿不到分发派送，就把出入柜数据清洗掉了，规范一下操作，单子分发完记得及时上传。
096
单号签收过,韵镖侠里是未签收
分发数据上传不及时。
097
请问韵镖侠怎么打退改标呀？
1、想打印退改件，韵镖侠待派列表向左滑动可以看到退改件打印入口；2、想让退改件在待派列表打标，要在件未到派送网点时，在拦截件系统录入退改件。
