编前语：提到大厦物业工程部，你的脑海里是否出现了一群手持背跨各式工具、穿梭于楼宇间的忙碌身影？非也！港强公司这个物业工程班组的工作模式，早已由传统的“头痛医头、脚痛医脚”升级为“超前体检、未病先防”，真正实现从“一线战士”到“幕后英雄”的转变，成了“隐身侠”。
港强公司下属兴港物业大宗商品交易中心物业服务中心工程班组，现有组员13人，其中一级技师2人、二级技师5人，还有各类安全管理员、智能化楼宇管理师等技术人员。他们负责16万平方米的综合办公楼及45家业户单位的设施设备运行管理、维护保养、技术革新，为业主单位提供安全、高效、绿色的办公环境。
多年来，工程班组坚持以创新驱动高质量发展，利用大数据和物联网技术，对大厦的每一个角落进行精准“体检”，确保故障还没“冒泡”，就被扼杀在“摇篮”里。
谁说物业只会换灯泡通马桶？
用锤子扳手修修水管电闸早已是“过去时”，现在工程班组需要维护的设备中，有许多科技感满满的大家伙：锅炉设备、冷冻机组、供配电、给排水、BAS系统、监控安防，更有消防、电梯等多种特种设备设施，十八般武艺那得样样精通。无论是强电、给排水系统出了幺蛾子，还是监控系统、LED大屏闹了别扭，这支队伍都能迅速出动，在及时维修的同时，还要细致记录设备的能耗变化，通过积累数据、分析研究，找出节能小窍门。
谁说电梯非得手动消毒？
电梯作为密闭空间，人员流动频繁，消毒工作尤为重要。但传统的消毒方法需要人工处理，效率低下。工程班组成员集思广益，发明了电梯紫外线自动消杀装置。在电梯无人使用超过一定时间后，厢内紫外线消毒灯自动开起；电梯处于运行状态时，紫外线消毒灯自动关闭。这款方便又实用的自动消杀装置，得到了业主的一致好评。
路障石墩约200公斤，移动起来往往需要好几个人或抱或拉，费时费力还不安全，工程班组利用杠杆原理，制作出一款快捷方便的石墩推车，让普通人也能轻松搬动石墩；他们还对地下室照明系统进行了技术改进，仅节约的电费每年就达7万余元……无论是节能减排的新点子，还是提升服务质量的小妙招，都能在这里找到共鸣。
谁说业主物业一定水火不容？
如果维修服务也有“速度与激情”，那工程班组绝对是这场电影的主角。“叮咚”，数智兴港App的一条报修信息刚刚跳出，工程班组的“雷达”就瞬间锁定。这里不存在等待外卖时的焦急，“5分钟响应”的承诺，让业主们感受到前所未有的安心。
不管是漏水的小插曲，还是电梯的小脾气，只要一键呼叫，班组成员便能火速出现；无论是水管破裂，还是突发性停电，他们都能用专业技能化解危机，让大厦重新回归平静。“用心对待每一次维修”“用心解决每一位业主切身问题”是每一位班员的工作守则。
从平凡到一流，工程班组通过一次次创新和改革，带给业主更好的服务体验。多年来，他们先后斩获了全国质量信得过班组、全国现场管理四星级证书、浙江省优秀QC成果三等奖、集团优秀班组等诸多荣誉，还坐拥3项实用新型专利。在这条不断前行的道路上，他们以饱满的热情和坚定的信念，书写着属于自己的辉煌篇章。
素材提供 | 赖筱琦 张璐（港强公司）
