写这篇文章的目的是整合一些大家做外贸b2c经常遇到的一些问题，供大家参考！内容是从不同地方收集来的，有的事外贸人的真实经验、有的是个人的观点、有的是外贸商家的一些疑问，希望这些小知识点可以帮助大家解决一些问题！
B2C电子商务企业普遍存在的问题
1、物流体系发展滞后
电子商务的特点就是高效率、快捷方便，但如果没有发达的物流协调发展，就成为制约其快捷性的瓶颈。目前，B2C电子商务企业普遍存在的问题就是物流发展滞后，不能做到与电子商务企业的运行环节衔接，不能快捷地送至客户手中。因此物流发展成为提高B2C电子商务企业核心竞争力的一个先决要素。
2、商业信息安全缺失
在B2C电子商务交易中，由于技术的限制或信息安全意识不强，很多企业的商业信息暴露在网络之中，很容易被同行获知、破解或被不法分子所利用，所以自己的竞争优势信息极易转化为竞争对手的优势，或被不法分子获知后遭受经济损失。
3、缺乏形成稳定客源的基本要素
由于B2C电子商务购物是一种虚拟环境，客户对商品的体验与现实实物查看商品信息是不同的，容易使客户出现心理猜疑；另外当前物流配送的不及时，更容易加剧的不信任心理。因此，现有B2C电子商务模式的客户一般为尝试型心理的客户，要博得他们的回头消费和持续消费，目前很多企业还没有相应的营销应对策略。
4、个性化服务缺失
由于尝试B2C电子商务模式消费的客户大多为一次性消费，他们的需求是多样的，因此，企业对客户服务很难做到个性化。目前，很多企业缺乏对目标客户群体的市场划分，并有针对性的实现按客户消费类别展开服务，因而消费者对这种经营模式的看法仁者见仁，智者见智，说法不一，体验不同。
B2C电子商务运营的几个主导因素
1.产品：在利润足够高的前提下，要选择你最熟悉并且最容易获得相关资源的产品。小型的可选择某一类垂直性的产品并且利润在30%以上的产品逐步发展。B2C有一个特殊就是用户忠诚度极低，哪里便宜去哪里，千万别指望前期不赚钱积累用户。
2.用户体验：用户体验是B2C的核心竞争力。同样是100个访客，用户体验好的网址能够转化5个订单，体验差的可能一个都没有，这就是最大的区别。
做B2C根本目的是转化率而不是访问量。通过不断地进行测试，比如商品描述，这样子放几天看销量，换一个描述，在同样的浏览量下再看成交量，以此延伸到网站设计各个环节，包括支付流程、订单流程等等。不同的产品有不同的特色。同时，在网站设计上要随时思考如何把一个100元的订单变成1000元的订单，也就是增加单个订单的额度或者组合订单，保证不浪费每一次销售的机会。
3.推广：推广的方法有很多种，这里就不细说了，简单提一下。做SEO的同时要多照顾用户体验，不能顾此失彼。B2C做好CPS要有一个强大的品牌效应作前提，也就是说要有足够的广告宣传与之搭配才能起到很好的效果。
4.物流：现在第三方物流普遍快递人员素质不高，导致很多用户体验不好，顾客会直接反映到对网站的认可度上，所以自建物流会是一个趋势，除了节约成本的目的，还有一点就为了提高服务。
5.供应链：未来B2C电子商务的竞争核心会是供应链的比拼。
零售外贸经常要问的10个问题
1、零售外贸/个人外贸卖什么东西能赚到钱，我没产品也可以做么？
2、是进ebay好还是自己搞外贸网店？
3、外贸网店要设计成什么样的？
4、如何在美国测试访问我网店的速度？
5、不会外语就做不了么？
6、最基本的投资成本预算是多少？
7、不得不提的Paypal和VISA信用卡支付通道。
8、网店怎样符合SEO标准？SEO和美观的设计冲突么？
9、俺想同时支持批发怎么办？
10、推广的关键是看订单数量，不要看IP访问量，你不是靠信息赚钱的。
外贸零售常见的产品
实物商品：
从大类上分，有以下几种：工艺美术品、民族文化用品、中国功夫用品、服装鞋帽、电子产品和配件、珠宝首饰、纪念品、乐器、陶瓷、摆件挂件、收藏品等等。这些分类每类恐怕都有一些学问。举例：书画是不能快递出关的，但是有他办法。
虚拟商品：范围较小，但是做起来很有意思：如软件、民族音乐、视频教程、网游相关、服务等等所有虚拟的和有价值的东西。
关于B2C建站的几个小提示
1.建站案例，这个必不可少。有的建站公司会提供案例，有的不会，那么我们就要靠自己掌握的资料来做出判断。
2.关于建站价格，一分钱一分货，高价格的建站服务附加功能自然也多，更能提升客户的体验度。而且网站的模版也有区别，模版的风格，色彩等等。以及网站的服务器质量和安全性。
3.一般初尝外贸网店的客户，或者是产品较少的客户，如果你只把外贸网店当成一个兼职的工作建议你可以选择低价格的建站服务试水；如果你把外贸b2c作为你的外贸事业来发展的话，我建议你最好建设价格高一点、质量好一点的网站，方便以后的升级和完善1
4.建站公司一般都是和相关物流，支付，推广公司合作的,特别是专业公司，这些方面都比较有保障。
5.如果选择关键词推广，虽然需要投入推广费用，但是效果很好。如果你初试B2C，您也可以选择更多的方式去推广（比如外国论坛的软文，各类微博，留学生朋友圈等等），同时这对您以后把网店做大能奠定更好的人脉基础。
