达飞与华港进口换单操作指南

优化后的操作流程及常见问题处理

一、达飞

1. 进口换单查询网址：http://www.cma-cgm.com.cn/taxinvoice

2. 换单前需通过提单号等信息完成预约。

3. 费用支付后，请将付款水单发送至邮箱：shg.receipt@cma-cgm.com

4. 新流程说明：在确认达飞财务费用已结清后，无需加盖放货章，可直接前往指定船代换领提货单（台湾地区进口除外）。

如遇费用到账异常，可联系财务人员咨询：23069470 徐小姐 或 23069352 范小姐。

若在船代处无法换单，请先向船代了解原因；如涉及我司问题，可致电 23069482 徐先生 查询处理。

5. 达飞授权换单船代：华港、联合。

二、华港

进口换单查询网址：http://www.chinaports-agency.com/

进口客户换单注册预约流程：

1. 登录华港船代网站注册账号，注册后系统将发送自动回复邮件（此时账号未激活）。

2. 提交加盖公章的营业执照（三证合一），确保注册信息与执照一致。审核通过后，邮箱将收到激活通知，方可登录预约。

3. 通过东方支付完成费用缴纳，并获取以“00000”开头的12位流水号。

4. 登录华港网站“网上营业厅”，进入进口换单预约界面，输入东方支付流水号。系统自动匹配提单信息，核对无误后点击预约，等待审核。费用到账后状态更新为“预约成功”。

5. 携带东方支付水单及提单资料至华港进口换单窗口办理换单手续。

6. 电子发票将在预约成功后自动发送至注册邮箱。如未收到，可登录账户，在对应提单详情中下载发票。

常见问题解答：

1. 注册后提示密码错误：

A：未提交营业执照——请尽快递交材料，审核通过后方可启用账号。

B：忘记密码——登录账号区分大小写，可拨打 55988667 申请重置，需提供公司名称、原注册手机号和账号。重置链接将发送至原注册邮箱。

注：若遗忘注册账号或无法访问注册邮箱，需重新完成注册审核流程。

2. 输入流水号无显示内容：

A：支付抬头与注册公司名称不一致——

方案一：联系财务 55988660 申请退款，重新以正确抬头支付；

方案二：按实际支付抬头重新注册账号并提交执照，审核通过后预约（耗时较长）。

B：刚完成支付，数据尚未同步——请耐心等待，通常不超过1小时。建议注册与支付同步进行以缩短等待时间。

C：流水号输入错误——请核对流水号对应的提单是否与预约提单一致。

3. 有船名航次显示但无预约按钮：

请查看“放货情况”栏提示，按要求操作。如提示需联系船公司，请及时沟通解决后再行预约。

4. 预约后长时间显示“等待审核”：

因东方支付数据传输存在延迟，一般不超过1小时。若超时仍未更新，请联系财务 55988660 核查支付状态。

5. 显示预约成功但现场换单失败：

请联系换单业务员 55988637/639 协助查询具体原因。

注：请严格按照流程操作，非标准操作可能导致预约失败。本指南持续更新。