国际邮件破损如何维权？海关权威解答来了

境外购物邮寄回国频现包裹破损，消费者该如何应对？

随着跨境购物日益普及，越来越多消费者选择将境外购买的商品通过国际邮件寄回国内。然而，长途运输过程中包裹破损问题频发，引发广泛关注。 针对此类情况，消费者在收到破损邮件时应第一时间拍照留存证据，记录外包装及内物损坏状况，并及时联系邮政企业进行查验和索赔申请。根据相关规定，国际邮件的赔偿责任通常由承运方承担，但需确保申报信息真实、完整，并配合海关查验。 值得注意的是，若邮件在通关过程中被发现存在瞒报、伪报或包装不符合运输要求等情况，可能影响后续理赔。因此，建议消费者在寄送前规范包装、如实申报，选择正规渠道邮寄，最大限度降低运输风险。 本文参考12360海关热线发布内容，旨在为消费者提供合法合规的维权指引。