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跨境电商遇到的问题？

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跨境电商遇到的问题？

跨境电商遇到的问题？

慧通关

2016-03-16

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导读：随着跨境电子商务的兴起，买遍全球再也不是梦。今年“3.15”国际消费者权益日又来啦，小编今天邀请了神秘嘉宾为

跨境电商通关常见问题权威解答

海关监管政策与消费者权益须知

随着跨境电子商务快速发展，消费者“买遍全球”已成现实。在“3.15”国际消费者权益日之际，本文针对跨境电商个人物品通关中的常见问题，结合海关政策进行专业解读，帮助消费者明晰权益、顺畅购物。

海关对跨境贸易电子商务实行“全年无休、24小时内办结手续”的监管模式，节假日照常作业，消费者无需担心包裹因假期延误通关。

包裹破损或物品缺失通常并非海关查验所致。海关优先采用X光机等非侵入式查验手段；确需开箱时，会放置《查验告知单》并封贴专用胶带，全程有代理企业人员在场及监控记录。相关损失应向物流或电商平台追责。

海关不承担此类责任。

跨境电商包裹征税由系统根据申报价格自动计征，非人工抽查决定。单笔税款超过50元人民币起征点即需缴纳，与是否被抽中查验无关。

跨境电商商品按实际交易价格计征税款，即消费者下单时的成交价。即使后续商品降价，仍以原购买价格作为征税依据。

仓储费、重新申报费等费用均由申报代理公司收取，海关不向消费者收取任何通关服务费用。不同代理企业收费标准存在差异，建议消费者提前了解。

若发现申报信息错误或对税款有异议，消费者应首先联系申报代理公司处理。因跨境电商申报主体为企业，相关纠错流程需通过代理方发起。

如与申报代理公司沟通无效，消费者可向海关申请协调处理，维护自身合法权益。

消费者如需退货，应联系申报代理公司办理退运登记。具体退运流程和方式由代理公司提供指导。需注意：海关在退运过程中不收取任何费用。

本文转自：黄埔海关12360

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