韵达速递2022年春节不打烊 保障节日期间寄递服务

人力运力全面部署 确保服务品质如一

随着春节临近，家住四川成都武侯区的张先生收到了女儿从北京寄来的电动按摩洗脚盆。这份跨越千里的孝心，得益于韵达速递春节期间持续运营的服务保障。得知韵达今年继续“春节不打烊”，张先生表示也将为女儿寄去家乡特产，传递亲情温暖。

12月26日，韵达速递正式发布服务公告，宣布2022年春节期间将继续提供正常快递服务，全力保障防疫物资、民生用品及各类快件的顺畅流通，满足广大消费者与商家的节日期间寄递需求。

为确保春节期间服务不打折，韵达已在人力调配、运力组织、调度管理等方面进行全面部署，坚持以客户为中心，落实各项保障措施，将高品质快递服务送达千家万户。

在韵达广东省公司，省区负责人每日督导检查各网点“春节不打烊”工作落实情况，要求网点通过晨会传达服务安排，并与合作商家充分沟通，摸清发货需求，合理安排人员轮休与储备，确保服务稳定高效。

在供应链端，韵达昆山供应链公司已有半数合作商家参与春节不打烊，预计节日期间日均发货量超5万票。为应对人力紧张问题，公司提前联络周边工厂，吸纳因疫情无法返乡的务工人员作为临时工，目前已储备近50名经过培训的短期员工，保障商家快件高效揽收与发出。

疫情防控方面，韵达严格落实各项防疫措施。昆山分拨中心已组织员工开展全员核酸检测，并实施常态化防控机制：每日测量员工体温，配送全程佩戴口罩；中转场地定时定点消杀，强化“人防”与“物防”双重保障，确保作业安全。

针对个人用户寄递需求，韵达近期测试上线散单机器人外呼系统。消费者通过95546热线、会员客户端、快递柜等渠道下单后，系统将自动提醒快递员及时响应，准时上门取件，提升服务响应效率与用户体验。

韵达表示，将持续优化春节期间服务流程，确保每一份包裹安全、准时送达，让亲情不断链，让年货顺利达。