英国买家收到来自中国卖家的“求好评”卡片,网友笑称太真实
一张手写风卡片引发热议,跨境电商小细节暴露人性与服务的博弈
假期归来,一则海外媒体报道的小故事引发关注。英国林肯郡克利索普斯居民Katie Robbins在某电商平台以1.78英镑的价格为女儿Lexie购买了一双芭蕾舞袜,本是一次普通购物,却因一张随货附赠的卡片意外“出圈”。
卡片看似手绘风格,实则为打印内容,开头礼貌感谢顾客选购,并承诺若物流延迟将积极处理问题。然而后半段画风突变——明确请求买家给予五星好评。
Robbins收到的卡片上还附有一段手写字体:“如果你的评价低于3星,或者给我们留了中评和差评,我的老板会惩罚我的,因为老板是一个混蛋。所以请、请、请留下五星好评。”
Robbins在接受媒体采访时表示:“这让我笑得停不下来,也挺同情卖家的。”她最终不仅给了好评,还追加购买了一双舞袜。她提到,商品价格实惠,从中国发货速度也很快,整体体验良好。“幸好是我先拆的包裹,不是我女儿,不然真不知该如何解释。”
这一事件折射出跨境电商中部分卖家对评价体系的高度依赖,以及在沟通中试图通过情感诉求影响用户行为的现象。尽管方式略显尴尬,但真实感反而赢得一定好感。
来源:雨果网




