中通快递与云南白药的十年合作之路

从“双十一”替补到长期战略合作伙伴

2014年“双十一”前夕，云南白药为保障大促期间物流畅通，计划新增一家快递合作商作为应急支持。中通快递云南省管理中心市场部主管周峰敏锐把握机会，主动提出承接任务，即便业务量不确定，仍承诺“不管量多少都接”，并组建6人专项团队制定合作方案。

面对客户提出的多项严苛要求，周峰前后五次前往云南白药总部沟通调整，凭借专业态度和细致服务赢得认可。最终，中通在多家竞争者中脱颖而出，成为物流保障商。“双十一”期间，中通承运2000余票包裹，全部按时发出并完成配送，首次合作获得高度评价。

2015年1月，双方正式签订长期合作协议，中通承运云南白药每日40%的快件。为提升服务质量，中通实行每日两次上门揽收，并可根据货量灵活调整时间，确保物流信息实时更新。相比同行仅一次揽收，这一差异化服务显著提升了客户满意度。

依托云南省管理中心开通的46条航空线路，中通大幅缩短运输时效。以发往上海的订单为例，从昆明仓库揽收至送达客户手中，全程可在24小时内完成，较陆运提速1至2天。

在常规合作稳定运行的同时，中通持续探索更高价值服务场景。针对云南白药部分高值药品对冷链运输的严格要求，周峰于2018年再次推进深度合作洽谈，致力于提供符合医药行业标准的专业化、定制化物流解决方案。

通过不断提升服务能力和响应速度，中通不仅赢得了云南白药的信任，也树立了品牌快递企业与大型制造企业长期协同发展的典范。