调查显示，网购过程中消费者常需提供个人信息，而一张快递单上往往包含姓名、电话、地址及商品信息，极易暴露用户的消费习惯与经济水平，个人隐私面临“裸奔”风险。

为加强消费者信息保护，中通快递全面推广隐私面单服务，通过技术手段隐藏收寄件人关键信息，有效防范物流环节中的信息泄露。

隐私面单：在快递面单上隐去收/发件人的姓名和真实手机号，快递员可通过拨打安全号码（95013+随机虚拟号）联系客户。包裹签收后，该号码对应关系自动失效，防止信息外泄。

安全号码：系统生成的临时虚拟号码，与用户真实电话绑定，可实现双向通话，签收后即失效，全程无需透露真实联系方式。

服务亮点

• 有效避免个人信息被不法分子窃取或滥用
• 快递员可通过安全号码快速联系客户
• 客户也可通过安全号码主动联系快递员
• 签收完成后，安全号码自动失效，保障后续隐私

服务范围

除新疆、西藏地区暂不支持外，全国其他地区均可正常使用。

收费标准

由国家邮政局提供技术支持，安全号码服务免费开通、免费使用，快递员与客户均无需支付任何费用。

用户须知

1. 安全号码为公益性服务，不收取任何费用；
2. 快递员通过安全号码联系时，来电显示为“95311”结尾，请放心接听。

开通方式

用户告知快递员需使用隐私面单，快递员通过掌中通系统开通安全号码并打印面单即可完成操作。后续将支持用户在下单时自主选择该项服务。

如遇问题，可拨打中通全国统一客服热线：95311进行咨询。

中通将持续升级信息安全技术，推动实现快递面单信息全量隐藏，致力于为用户提供快速、安全、准确、周到的寄递服务。