中国正在进入“厚利时代”：人脑红利驱动商业新变革

消费升级的本质是满足人的精神需求，未来商业的核心在于优化用户大脑中的认知链路

商业正从“买卖关系”转向“服务关系”，未来的商品必须体现对人的尊重与关注。消费升级的实质，是商业由交易时代迈入关系时代。消费者不再仅追求产品功能的满足，更渴望获得文化、创新、体验与情感共鸣。实体店由此成为营造独特消费场景的重要载体。

中国上一个“暴利时代”已结束。过去依赖产品短缺、信息不对称和粗放需求的增长模式难以为继。产能过剩、同质化竞争导致利润持续压缩，商家普遍感到经营压力加剧。

但这并不意味着“暴利”消失，而是其形态发生根本转变——下一个“暴利”将源于深度满足升级后的消费需求。真正的机会藏于大变局之中，最好的商业模式往往诞生于最艰难的时期。

随着物质极大丰富，消费者从“饥不择食”变为“挑花了眼”。尽管商品数量激增，令人真正满意的产品却越来越少。问题根源在于需求已升级，而供给仍停留在旧有模式。商家未能创造出符合用户深层期待的产品，这才是当前生意难做的根本原因。

未来商业的衡量标准只有一个：人。一切价值都将围绕“人”的体验构建。谁能更好地讨好用户，谁就拥有更高的存在价值。企业需通过设计、科技与创新，打造体验升级，从而获取消费增量红利。

人脑红利：15万亿条神经链路中的商业机遇

人脑由约860亿个神经元组成，形成多达15万亿条连接。这些链路决定了人们的认知、偏好与行为模式。错误的教育、偏见、恐惧等因素会形成“错误链路”，为企业提供了巨大的优化空间。

理论上，每个用户大脑中都存在数十亿可被优化的认知路径，这正是“人脑红利”的来源。例如，六神花露水通过讲述其民国名媛香水的历史，重构了用户联想；Keep则利用社群晒图机制改变用户对健身软件的认知，成功提升使用黏性。

人脑红利时代的三大核心思维

在人脑红利时代，企业竞争规则全面重构：

• 过去重规模，未来重壁垒；
• 过去追市场占有率，未来追用户占有率；
• 过去将用户抽象为数据，未来将用户具象为故事。

具备以下三种思维的企业将在新时代脱颖而出：

1. 科技思维
深科技（Deep Tech）推动的是“0到1”的颠覆式创新。从人工智能、虚拟现实到纳米医疗，基础科技的突破能最彻底地重塑用户认知链路，是创造全新价值的核心驱动力。

2. 故事思维
人类大脑天生擅长记忆故事。具有画面感的叙述能激活视觉皮层，增强信息留存。例如，“你写PPT时，阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面”远比“别人在旅行”更具感染力。Airbnb正是依靠房东与房客的真实故事构建品牌辨识度，实现全球化增长。

3. 设计思维
设计是与潜意识对话的艺术。人类每秒接收1100万比特感官信息，显意识仅能处理50比特，其余均由潜意识处理。设计师通过色彩明度、图标线条、材质触感等细节影响用户的“感觉”，在无形中塑造品牌形象。

企业应重新审视所有用户触点——LOGO、公众号排版、促销页面——它们都是与消费者潜意识沟通的媒介，是优化用户体验的关键环节。

故事撰稿人将成为企业的标配

科技门槛高，设计资源稀缺，而故事思维最具性价比。越来越多企业意识到，公众号的价值不在广告推送，而在讲述真实的企业、产品与客户故事。

新兴品牌如创意包子品牌“和万兴”与人力资源平台“真聘”，已在创业初期聘请专职撰稿人记录发展过程中的点滴故事。这种做法有助于积累内容资产，指导产品开发，并深化客户关系。

故事思维本质上是一种场景化、具象化的思考方式。只有深入用户生活，理解其痛苦与需求，才能打造出真正打动人心的产品。那些认为“讲故事=包装”的创业者，往往意味着其产品与用户缺乏真实连接。

西方经济长期增长并未依赖人口扩张，而是依靠持续创新。人口红利的终结，反而是激发中国企业创造力的催化剂。

一个时代的落幕带来寒冬，也预示着春天的到来。所有伟大的商业模式，都诞生于动荡时期。中国正告别以信息差和资源垄断为核心的“暴利时代”，迎来以用户体验、认知优化和价值深耕为特征的“厚利时代”。

（文章来源：梧桐会）