警惕假冒海关12360诈骗电话，教你识破套路
近期多地出现冒充海关工作人员的电信诈骗，通过伪造号码、播放录音等方式诱导受害人转账，上海、长沙海关已接到多起举报。以下为识别与应对指南。
近日，上海、长沙海关12360热线接到多起市民举报，有不法分子使用“+2112360”或“00073112360”等号码冒充海关人员，谎称当事人有违禁包裹滞留海关，实施诈骗。提醒公众：切勿轻信，谨防上当。
来电号码包含国际及港澳台地区电话字冠“00”或“+”，如：00073112360、+2112360。
此类号码必为假冒。海关12360热线不会在境外设号，显示含“00”或“+”前缀的均为改号软件伪造。
来电后播放录音，称“你有违禁包裹滞留海关，请按‘1’或‘9’转人工处理”。
属典型诈骗手法。12360为被动接听服务，从不主动外拨电话，更不会使用自动语音引导按键操作。
若按提示键接通人工，对方口音为“湖建普通话”或中年女性、少爷腔等非标准语音。
极可能是诈骗。12360客服人员均使用标准普通话，特殊情况下可提供粤语、闽南语服务，但绝无“湖建普通话”。
最终目的多为索要钱财，如声称需上门收取罚款、要求转账至“安全账户”或谎称邮包涉毒需资金冻结转移。
纯属诈骗。海关所有业务均须现场办理，绝不提供上门收费服务，也不存在所谓“安全账户”转账要求。
来电显示为“未知号码”或“隐藏号码”。
此类来电异常。政府公共服务电话无需隐藏号码，凡无法识别来源的应立即挂断。
谎称可转接至“张警官”或“查私部门”进行案件对接。
系诈骗话术。12360实行单一窗口联动服务，不对外转接至公安或其他机构。
【应对建议】
遇到疑似诈骗电话，请立即挂断。可通过回拨12360官方号码验证真伪——改号软件仅能伪装呼入号码，主动拨打可还原真实来源。
若无法判断，切勿透露个人信息，可直接拨打110报警求助核实。
