厦门海关12360热线：服务群众的“新名片”

本期《美丽窗口巡展》聚焦厦门海关12360热线，展现其专业化、人性化服务风采。

厦门海关12360服务热线自2010年10月开通以来，累计解答业务咨询逾9万件，荣获省市级“青年文明号”“工人先锋号”“青年五四奖章”“为民服务示范窗口”等多项荣誉。经过多年发展，已成为厦门海关对外服务的重要品牌。

用心聆听 默默付出 建立健全管理体系，规范业务流程与考核机制，推行高标准服务准则，以专业态度和耐心服务体现海关忠诚履职的承诺。

品牌鲜明 传递“关心” 全国首个提供闽南语服务的海关热线，积极赴台宣传推广，并配套网站搜索与手机查询功能，为台商台胞提供便捷、人性化的服务体验。

勇担重任 敢于创新 运用新技术拓展服务模式，开发“移动12360”，实现“随身式”“覆盖式”“联动式”服务升级，持续提升响应效率与服务质量。

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