中关村海关高效服务助企出口

特事特办、零接触出证，全力保障企业复工复产

出口原产地证书的审核与签发虽非防疫一线，但在促进外贸稳定增长中发挥着关键作用。面对疫情挑战，中关村海关主动作为，通过优化服务举措，助力出口企业快速复工复产，切实为企业纾困解难。

2月20日，北京市处于疫情防控一级响应期间，中关村海关裕惠办公区原产地办公室外，一家出口企业办事员正将刚办结的证书拍照发送至越南进口商，以便对方立即办理清关手续。

此前，该企业接到紧急通知：已准备好的20余份证书内容需立即修改。由于货物已到港，时间紧迫，若按常规流程退单、修改、重新审核至少需3小时。而企业原业务人员正在隔离，新接手人员经验不足，面临操作风险。

了解情况后，中关村海关迅速启动应急机制，安排专人全程协助完成退单、修改、审核、打印和签发，仅用20分钟便帮助企业顺利取得24份证书。这批耐火砖货值达112.62万美元，凭此批原产地证书可节省进口关税超5.7万美元。

为落实海关总署和北京海关支持外贸企业复工生产相关政策，中关村海关原产地管理科强化党建引领，推行“多问一句话、多帮一把手、多走几步路、多尽一份心”服务机制，推出五项便民举措，全面提升原产地证书办理效率与服务水平。

一、零接触出证“有我”

大力推广自助打印服务，目前已有15种出口原产地证书支持企业在线申领、自行打印。企业只需配备彩色打印机，即可在办公室完成证书打印，实现“足不出户、即时取证”。

中关村海关关员为企业现场讲解自助打印操作流程。

二、今日快递员“有我”

针对不支持自助打印的5类证书，企业提供邮寄申请服务。疫情期间办公区封闭，快递无法直达窗口，关员每日往返办公区大门收取邮件，确保签证不中断。

关员每日多次往返取送快递，成为特殊的“快递员”。

三、安全现场“有我”

对必须现场取证的企业，采取多项防疫措施保障安全。将服务柜台前移至大厅改善通风，并定时开展环境消杀。关员在寒冷环境中坚持值守，以实际行动守护办事安全。

日常消毒工作有序进行。

企业人员保持1米间距有序办理业务。

四、预办即取“有我”

针对批量出证需求，推行预约预办服务。企业提前提交申请，海关预先制证，办事人员按约到场后十几秒内即可领取全部证书，大幅减少等待和接触时间。

关员提前制证，提升现场领取效率。

五、特事特办“有我”

坚持“同心圆”党建品牌引领，党员带头深入企业调研需求，目前已对接40余家辖区出口企业，建立问题台账，实施精准帮扶。对企业反映的急难问题，做到响应快、解决实、服务优。

中关村海关将持续优化原产地证书服务模式，提升通关便利化水平，助力外贸企业稳订单、拓市场。

编辑：中关村海关原产地管理科赖晶晶