广州海关创新服务助力网上广交会成功举办

“广交会海关之窗”六大版块提供高效便捷通关支持

广州海关依托多年广交会现场服务经验，在第127届广交会首次全程线上举办期间，创新推出“广交会海关之窗”，设置“会展服务台”等六大功能版块。累计发布政策动态300余条，在线解答企业咨询2000余次，参与《“云”游广交会》在线访谈，并开展3场以“海关跨境贸易便利化措施解读”为主题的直播活动，总浏览量超50万次，为网上广交会顺利举办提供了有力支撑，获得相关主管部门及承办方高度认可。

全体动员，凝聚集体智慧结晶

广交会线上举办消息发布后，广州海关迅速启动筹备工作。关长郑曼莹第一时间召开动员会，强调发扬“会展海关精神”，全员投入、全力以赴。随后，一场关于栏目架构、内容策划、技术实现的“头脑风暴”展开。从宣传策略到监管延伸服务创新，从卡通形象优化到直播间资源配置，再到分阶段推进信息宣传，团队结合外贸企业实际需求，反复研讨疫情防控相关政策更新情况，积极争取职能部门指导。经过两个多小时深入讨论，“广交会海关之窗”初步框架成型，为后续高效推进奠定基础。

灵魂画手，一笔一画都是心血

监管二科吴一鹏既是业务骨干，也是一名擅长漫画创作的“软萌大叔”。他设计的卡通形象“会会”和“展展”生动可爱，成为“广交会海关之窗”的视觉亮点。一段仅35秒的开场视频，历经脚本打磨、动作模拟、中英文字幕校对、细节调整等多个环节，最终高质量定稿。

除主视觉创作外，吴一鹏还独立完成“图说热点”栏目三篇原创图文作品：《图说海关知识产权边境保护》《图说展览品监管服务之创新模式》《100秒读懂跨境电商企业对企业出口监管政策》。作品巧妙融合“李逵”“刘姥姥”“吃瓜群众”等趣味形象，用通俗语言解读专业法规，形式新颖、传播性强，深受读者欢迎。作为自学成才的创作者，他常利用夜间时间持续打磨作品，其成果多次被海关总署12360平台采用，赢得同事一致赞誉。

“刁氏风格”，风风火火成效显著

办公室主任刁晨霞在筹备期间日均接听电话数十乃至上百通，协调“广交会海关之窗”挂网流程、对接主办方、联络媒体。面对建站、宣传等新任务，她笑称“活到老学到老”，但行动上始终雷厉风行。“遇水架桥、逢山开路”，主动请教规则、对照整改要求，确保各项工作有序推进。

在她的统筹下，链接广交会官网的内容建设、媒体发布会对接、三场政策说明会组织等工作全部顺利完成，展现出极强的执行力与协调能力，形成了高效务实的“刁氏风格”。

拧成一股绳，补位意识一直都在

梁丽和杨禹双负责将海关总署及广州海关官方公众号发布的政策文章进行筛选、分类并编入“图说热点”“贸易便利”等四个栏目。该项工作需通过“三关”：一是业务关，甄别政策有效性；二是勘误关，由经验丰富的江晓燕逐字审核，杜绝错漏；三是格式关，原计划使用超链接发布，临近试运行时改为图片挂网，时间紧迫，两人立即分工协作，一人裁图上传内网，一人外网核验效果，确保按时上线。

期间，梁丽母亲住院，她因工作未能及时陪护，直到交接完毕才赶往医院。杨禹双主动承担剩余任务，体现团队高度协作精神。

整个筹备过程中，陈为民副关长持续对接职能处室与直属单位，接受广东电视台采访；徐越副关长积极协调直播间资源，联合中国海关出版社参与策划宣传；邓强副关长推动监管模式创新，多次与广交会主办方沟通；梁剑浩、郭嵘全程投入直播间搭建，涵盖脚本撰写、现场执行到后期制作。

第127届广交会虽已落幕，但广州会展中心海关人勇于创新、敢于担当的精神仍在延续。团队将持续总结经验，以更饱满的状态迎接下一届广交会的到来。

供稿单位：广州海关