警惕冒充海关的电信诈骗

深圳海关发布防骗提醒

近期，有境外人员接到显示为“0755-12360”或“86755-12360”的来电，对方冒充海关工作人员，声称其邮寄的包裹涉及违禁品被扣留，要求支付罚金，否则将面临起诉。此类行为实为电信诈骗。

经核实，“0755-12360”是深圳海关12360服务热线，仅用于业务咨询、通关求助、投诉举报等，不会主动外拨联系个人处理邮包案件，也无法拨打境外电话。

海关重要提醒

海关部门不会通过个人账户（包括银行、支付宝、微信等）收取任何费用。凡是以“好处费”“保证金”“处罚金”等名义，声称可帮助逃避处罚、获取违禁物品或恢复人身自由的，均为诈骗。

如接到类似电话，请勿透露身份证号、银行卡号、密码等个人信息，切勿向对方提供的账户转账。可通过拨打海关12360热线进行核实，若已遭遇诈骗或信息泄露，请立即向公安机关报案，维护自身权益。

国际邮包服务指南

如何查询邮包状态？
可通过“掌上海关”小程序或APP、“互联网+海关”网站、“单一窗口”平台查询进出境邮包在海关系统中的状态。在深圳口岸清关的邮包，还可使用“i深关”小程序查看详细通关信息。

邮寄物品如何征税？
邮寄物品的税率及完税价格依据海关总署2019年第63号公告执行。深圳海关已开通线上缴税通道，收件人可通过“掌上海关”小程序或APP远程完成缴税。

如有进出境邮包相关疑问，可拨打深圳邮局海关咨询电话：0755-26756110。

内容来源：深圳海关12360