黄埔海关长安办推“阳光查验” 助力通关智能化

信息化平台提升服务效能，企业办事实现“足不出户”

报关员陈丽丽如今在黄埔海关隶属长安办事处办理货物查验业务时，体验到了前所未有的便捷：只需在报关现场扫描司机条码纸，即可取号在休息区等候，通过大屏幕实时掌握车辆靠台、掏箱等查验进度，流程清晰、高效准确。

这一便利得益于海关长安办推出的“阳光查验信息平台”。该平台以“阳光查验”为核心，通过“查验挂号系统”生成司机条码，报关人员现场挂号后，系统按顺序将车辆待查状态、核封与卸货要求、查验关员信息及结果等数据，在休息区大屏幕上实时公示，实现查验全流程信息公开透明。

“各环节进展一目了然，我们能自主安排时间，工作效率大幅提升，有种‘VIP’服务的体验。”陈丽丽表示。

“阳光查验”是海关长安办建设“服务型海关”的重要实践之一。自5月12日起，该办正式运行“黄埔海关保税加工智能作业系统”。据负责人刘义介绍，该系统作为黄埔海关推进保税加工智能监管改革的关键配套，全面推行手册设立、变更等业务的无纸化网上审核，企业无需再前往现场递交纸质资料，真正实现“足不出户、在线办理”。

为进一步提升服务质效，海关长安办还推出多项举措：打造“明星窗口”，配备意见箱和行风评议器，开展现场服务质量考评；加大政务公开力度，通过官网、公开栏、电子触摸屏等渠道增强工作透明度；完善信访机制，鼓励企业通过邮件、电话、12360热线等方式反映问题、提出建议；领导干部深入企业一线，举办多场政策宣讲会，解读最新海关政策与优惠措施，切实让企业感受到改革成效。

截至今年5月，海关长安办窗口服务外部评议满意度达98%，作风建设与服务水平持续提升。（徐军球/文）