新一代海关税费电子支付系统切换在即，企业签约及操作要点全解析

根据海关总署公告2018年第117号要求，自10月1日起正式启用新一代海关税费电子支付系统。为确保企业顺利过渡，避免影响正常缴税业务，现就系统切换前的关键事项及常见问题进行集中说明。

重点提示：尚未完成签约的企业务必于9月30日前完成签约，并通知委托代理企业同步开通新系统。目前除花旗银行和汇丰银行外，其余商业银行均已支持签约与支付。开户行为上述两家银行的企业，请提前选择其他银行作为备选签约行。

特别提醒：企业名称含括号的，在签约过程中易出现失败情况，建议及时联系开户行或工商部门核对并维护企业基本信息。

一、签约准备与操作规范

Q1：签约前是否需注册管理员和操作员？
是。企业须使用法人卡注册管理员账号，操作员卡用于后续税费支付，也需完成注册。

Q2：签约信息填写错误但显示成功，能否修改？
不能。系统不对单位名称等信息进行校验，签约成功后无法修改，请务必在提交前仔细核对。

Q3：签约提示“客户证件错误”如何处理？
因开户时未向银行提供统一社会信用代码所致。请前往开户行更新相关信息。

Q4：为何需在各关区分别签约？
不同于通关无纸化签约，税费支付涉及不同关区对应的清算行差异，因此需按关区逐一签约。

Q5：签约后发现账号填错能否更改？
若状态为“签约处理中”，需联系数据中心处理；若为“签约失败”，可点击“重新签约”按钮修正。

Q6：哪些情况可重新签约？
仅限签约失败情形。其他情况暂不支持重签。

Q7：能否签约多家银行？
可以。同一关区支持签约多家商业银行，重复操作即可。

Q8：一次签约能否填写多个缴款单位？
否。每次签约仅支持一个缴款单位，系统默认获取当前企业名称。

Q9：签约失败提示“清算行行号不一致”怎么办？

此问题源于国库维护的清算行代码与银行端不符，请联系相关银行确认并调整。

Q10：提示“企业已存在签约解约记录，不能再次签约”如何解决？

可能因企业海关十位编码变更导致历史协议失效。请联系主管海关核实处理。

二、支付操作与权限管理

Q11：谁可打印版式文件？
报关单内的境内收发货人具备打印权限。

Q12：拥有双海关编码的企业是否需切换操作？
无需切换。管理员账号中双海关编码完整录入即可正常使用。

Q13：如何打印税单专用缴款书双抬头？
系统默认打印消费使用单位作为第一抬头；如需添加第二抬头，可在打印选项中选择“缴款单位”。

Q14：核对单与版式文件计量单位为何不同？
版式文件显示法定第一计量单位，核对单显示第二计量单位（由商品编号决定），部分商品无第二单位可能导致为空。

Q15：提示“未开通支付权限”如何解决？

需使用法人卡登录系统，在“我的资质”中为操作员分配相应业务权限。

Q16：授权时关区参数为空如何处理？
原因为操作员未绑定IC卡。请进入用户管理界面完成绑卡操作后再授权。

Q17：支付状态长期显示“处理中”如何处理？

表明国库已发往银行但未收到回执。建议联系银行确认，若无法继续推进，可申请海关异常数据处理后重试。

若银行已返回成功结果但海关未确认，状态仍为“处理中”，请咨询主管海关确认最终结果。

Q18：支付状态持续为“失败”如何解决？

系当地海关征收机关代码未在国库系统中维护所致。请主管海关联系当地国库完成信息补录。

三、支付规则与注意事项

Q19：提示“存在电子支付税单，不能使用新系统”如何处理？
同一报关单已有税单通过旧系统（如东方支付）缴纳的，其余税单须继续沿用原渠道，不得更换平台。

Q20：新一代系统支持缴纳哪些税费？
支持除滞报金、违规滞纳金、船舶吨税以外的所有税单。该模式下不再支持电子担保支付。

Q21：三种缴税渠道如何选择？
同一报关单只能选用一种在线支付方式。一旦使用新一代系统支付其中一票税单，则其余税单均须通过该系统完成。

柜台支付优先级高于在线支付：已部分在线支付的，剩余税单可转柜台；但一旦有柜台支付记录，其余税单不得再使用在线支付。

Q22：是否会重复缴税？
不会。海关内网与商业银行均设有防重复机制，确保不会发生双重扣款。

Q23：柜台支付后，系统中如何显示？能否再次支付？
未支付税单列表中仍会显示柜台支付的税单，但在支付界面查不到。系统将控制不允许二次支付，避免重复缴费。

Q24：版式文件用途及打印规则？
用于企业做账、退税等凭证。可多次打印，系统将记录打印次数。目前仅上海、江苏开放自助打印功能，其他地区需待海关开启权限，此前按原有流程由海关代打。

Q25：关区、协议书号与开户账号是否一一对应？
协议书号与开户账号一一对应；关区与开户账号为一对多关系。

Q26：企业名或海关编码变更是否需重签？
仅当18位统一社会信用代码变更时才需重新签约。企业名称以报关单信息为准，不影响现有协议。

Q27：为何部分税单的单位信息置灰不可改？
同一报关单下多个税单，支付任一税单后，相关字段自动锁定，防止信息不一致。

Q28：是否支持汇总担保和加贸保障金支付？
加工贸易类暂不支持。普通税单支付完成后，保函额度将自动返还。

Q29：提示“征收单位不存在”或“征收机关代码不存在”如何处理？

收款单位代码问题由海关维护，付款行代码问题由清算行负责。请分别联系对应机构补充参数。

Q30：“选择税单打印缴款单位”应如何填写？
填写企业希望出现在版式文件上的抬头名称，与实际支付主体无关，可根据需要自由选择。

本文来源：关务小二