2023年央视3·15晚会曝光十大消费乱象

聚焦直播乱象、食品安全、个人信息安全等重点领域，揭露多个行业黑幕

3月15日是国际消费者权益日。

自1991年起，中央电视台每年3月15日举办“3·15晚会”，通过曝光质量问题和侵权行为，推动消费者权益保护。今年晚会聚焦网络信息安全、儿童产品安全、直播带货、食品安全、公共安全及医美行业等重点领域。

01 直播运营乱象：男运营冒充女主播诱导打赏

聚享互娱传媒公司被曝光存在欺诈行为，其男运营人员冒充女主播，通过微信与粉丝互动，诱导用户打赏。部分运营甚至诱导学生取出饭卡资金进行打赏，并在背后嘲讽受害者。打赏金额由平台、公司、主播及运营按比例分成。

02 翡翠直播间虚假营销：高价原石，低价成品

部分翡翠直播间通过编排剧本、演戏砍价等方式制造“抢购”假象。一款标价199元的佛公实际进货价仅88元，“砍价”实为主播与货主合谋的双簧表演，严重误导消费者，利用情感和信任进行价格欺诈。

03 口碑公司操纵搜索结果：伪造评论、“万词霸屏”

部分口碑营销公司通过雇佣网络水军，伪造问答、论坛帖文和评论内容，实现“自问自答”式虚假宣传。同时采用“万词霸屏”技术，对上万个关键词进行优化，确保客户企业在搜索结果中排名靠前，严重干扰信息真实性。

04 校园抽奖游戏专坑小学生

多地小学周边文具店设抽奖游戏，吸引自制力弱的儿童反复消费。部分奖品为“三无”产品。许多孩子沉迷其中，坚信“下一次就能中大奖”，缺乏基本风险认知。

05 湖南插旗菜业使用“土坑酸菜”

插旗菜业被曝其“老坛酸菜”实为露天土坑腌制。工人赤脚踩踏、抽烟后将烟头扔入酸菜中，卫生状况恶劣。此类酸菜用于国内产品，而出口产品则使用标准化腌制池。该公司曾合作康师傅、肯德基等企业，目前相关企业尚未回应。

06 软件下载平台设陷阱：捆绑安装、静默推送

百助公司所谓的“高速下载”实为诱导工具，用户点击后自动下载捆绑软件。即使取消勾选或关闭下载器，仍可能通过右下角弹窗广告被静默安装其他程序，严重影响设备安全与用户体验。

07 骚扰电话背后的黑产：精准获取用户信息

杭州以渔公司通过用户上网时的MAC地址匹配手机号码，向骚扰电话公司提供数据支持，每条收费3元。部分公司还能获取明文手机号，实现精准拨打，严重侵犯用户隐私。

08 医美培训乱象：六天速成班，药品加价十倍

医美投诉激增，部分培训机构宣称零基础学员6天可获高级证书。培训结束后，学员可通过内部渠道低价购入针剂，再加价数倍至十倍为顾客注射，存在重大安全隐患。

09 低配儿童手表成偷窥工具

315信息安全实验室测试发现，部分低价儿童智能手表系统版本过低，App无需授权即可获取定位、人脸图像、录音等敏感权限。攻击者可远程控制手表，实时监听对话、查看画面，严重威胁儿童隐私与安全。

10 跨境汇款需警惕合规风险

消费者因缺乏换汇知识和风险意识，易陷入非法平台骗局。正规跨境汇款平台须持有境外金融监管牌照，如美国MSB、加拿大MSB等。未持牌平台运营属高风险行为，可能导致资金损失。