收货查验与仓库入仓操作指南

确保包裹安全入库及运输的注意事项

收货查验流程

1. 拍照记录收到货物时的外包装及重量；

2. 登录仓库系统，核对集运订单中的中国快递单号。

请注意：切勿仅凭商品判断是否收齐，因卖家可能分多个快递单号发货，包括空包或赠品单号。仓库仅依据中国快递单号进行入仓处理，不核实包裹内物品真实性。

若单号显示已齐全但实际商品缺失，请及时联系卖家确认是否存在分单寄送情况。

重要提醒：在未完成包裹核对前，请勿丢弃外包装。一旦外包装丢失，将无法提供索赔所需证据，导致索赔失败，相关责任由客户自行承担。

海运大货与小包尺寸说明

1. 仓库测量以包裹最长、最宽、最高处为准；

2. 运输过程中因搬运、装柜、车辆颠簸等因素，可能导致包裹轻微挤压，造成尺寸偏差1-2cm，属正常范围；

3. 仓库按实际尺寸录入系统，无虚报、放大或预留尺寸行为，所有数据可随时查询核对；

4. 我司坚持实事求是原则，杜绝虚假操作，致力于提供高效、安全、实惠的物流服务；

5. 如发现尺寸偏差超出合理范围，可拍照取证并联系客服进行售后处理，我司将依法依规妥善解决。

特别注意：易碎物品包装要求

请务必要求卖家为易碎品做好防爆包装，条件允许时建议加打木架。

空运与海运环节繁多，搬运频繁，仓库仅能通过外包装判断是否受损。若外包装完好，内部物品损坏无法识别，且不予受理此类索赔。

常见易碎品包括：陶瓷、玻璃、塑料制品、大理石、碗碟、亚克力制品等；

易损/变形家具如：油烟机、煤气炉、电冰箱、不锈钢/铁制品等也需加强防护。

其他未列明物品，请提前咨询业务或客服人员。

仓库通告

如包裹显示签收超过24小时仍未入仓，请保留快递单号并联系客服，我们将登记并与快递站点协调处理。

海运大货派送提示

为避免因联系不到收件人导致无法卸货，进而产生二次派送费用，请确保在系统中填写至少两个有效联系电话，并保持通讯畅通。

仓库入仓流程说明

第一步：包裹到仓后经自动化称重设备称重，系统显示重量但状态为“未入库”，表明包裹已到达；

第二步：称重后进行分拣、扫描并上架，状态更新为“已入库”，此时可在系统中查看具体库位信息。

注：因自动化称重与人工上架存在时间差，部分用户可能看到有重量但未入库的情况，请耐心等待。上架完成后，系统将推送通知，届时可继续后续操作。

仓库操作时效

每日中午12点前到仓的包裹，将于当天16点前完成称重及上架；

12点后到仓的包裹，将在当日下班前处理完毕。

所有到仓包裹均当天处理，不会延迟。

部分快递公司下午4点后停止派送，虽网络显示“签收”，实际次日才送达仓库。遇此情况，建议在购物平台发起物流投诉。

若包裹超过24小时未入库，请及时联系客服查询处理。