大新银行推「Next Best Action」引擎 获双项金融科技大奖
智能推荐系统提升客户转化率 数字服务成效显著
该引擎融合机器学习与大数据技术，深度分析客户理财行为，精准预测需求，实时推荐涵盖信用卡、外汇、贷款等多元金融产品。其具备自我优化能力，通过客户反馈持续提升推荐准确度。
数据显示，使用该系统的客户中，60%为传统渠道难以触达人群；系统上线后，产品使用率增长超5倍，整体数字渠道活跃度提升逾20%，推动银行从单一数字平台向综合服务平台转型。
2023年11月，「Next Best Action」荣获“2023香港信息及通讯科技奖—金融科技奖（科技应用方案）”优异证书。该奖项由政府资讯科技总监办公室发起、香港银行学会承办，具高度行业公信力，彰显大新银行在个性化数字服务领域的领先成果。
大新银行副行政总裁王美珍与总经理萧建邦祝贺项目团队获奖
2024年1月，该引擎再获经济通颁发的“杰出人工智能应用方案”大奖。大新银行总经理萧建邦表示，系统不仅提升客户体验，亦实现银行转化率的倍数增长，达成银客双赢。未来将持续引入创新元素，践行“同步更进步”的服务理念。
萧建邦与许啓源代表领奖
「Next Best Action」的成功，标志着大新银行在智能金融领域的关键突破，体现了对客户需求的深度洞察。未来，大新银行将继续以科技创新驱动服务升级，提供更精准、高效的个性化服务。
