亚马逊推Brand Dashboard新功能，助力卖家高效管理产品评价

美国站品牌卖家可查看并评论客户Review，提升运营效率与评价真实性

作为全球最大的电商平台，亚马逊一直重视产品Review对订单转化的关键作用。然而，长期以来，卖家在处理买家评价方面存在诸多不便。为此，平台持续优化Review机制，继去年黑五后调整加权算法，近期又悄然上线一项新功能——Brand Dashboard中的Customer Review模块，进一步增强品牌卖家的评价管理能力。

如何访问Brand Dashboard？

已注册品牌的品牌卖家可登录卖家中心，在主页“Brand Health”导航栏点击“View Brand Dashboard”，随后在左侧菜单选择“Customer Reviews”即可进入相关页面。此外，也可通过直达链接 https://sellercentral.amazon.com/brands/Reviews 访问该功能。

全新Review管理功能上线

通过Brand Dashboard的Customer Review板块，品牌卖家可集中查看指定时间段内所有产品的新增评价，并支持对每条Review进行评论回复。同时，系统提供排序与过滤功能，便于按时间、评分等维度快速定位关键反馈。

该功能不仅有助于识别客户常见问题，还可用于举报违反亚马逊评价政策的内容。卖家能标记已检查或已处理的评价，实现全流程跟踪管理。

目前，该功能仅面向美国站已完成Brand Registry的品牌所有者、授权代理商或制造商开放。若后台未显示该模块，建议前往官方页面了解申请条件与接入流程。

新功能对卖家的核心价值

1. 提升Review处理效率
卖家可第一时间获取并响应客户评价，显著提高售后沟通与问题处理的时效性，降低负面体验扩散风险。

2. 深入洞察用户需求
通过持续监测评价内容变化，卖家能够及时捕捉消费者使用场景、偏好及痛点，优化产品设计与服务策略，提升购物满意度。

3. 增强评价真实性
支持直接向平台举报滥用评价行为，帮助清除恶意差评，维护公平竞争环境，推动整体Review体系更加可信可靠。

亚马逊近期Review系统更新动态

随着Prime Day临近，亚马逊近期对Review系统进行了多项优化。除Brand Dashboard外，买家端也迎来改版：在撰写评价时，系统将引导其填写标题“最需要知道的内容是什么”，并在正文部分提示“你喜欢/不喜欢这个产品的哪些方面”以及“你是如何使用该产品的”等问题。

此外，“Rated by feature”功能允许买家对产品多个特性（如质量、易用性等）分别打分，进一步提升评价参考价值。

这些改进结合卖家端的管理升级，共同构建更高效、透明的评价生态。

尽管本次更新覆盖范围有限，仅适用于美国站品牌备案卖家，但其带来的运营便利性和风控能力不容忽视。尤其在Prime Day大促期间，合理利用该功能将有助于提升客户满意度与转化表现。