唐诚控股集团召开Q1述职暨Q2启动会，聚焦人才战略与精细化运营

会议全面复盘一季度业绩，明确二季度目标并量化至个人，推动集团高质量发展

4月19日至20日，唐诚控股集团在太原召开2025年第一季度述职会暨第二季度启动会。集团总裁吴振华、各事业群及分公司总经理等高层管理人员出席会议。会议围绕“人才战略、精准运营、服务赋能”三大核心议题，系统回顾Q1经营成果，并部署Q2发展战略。 事业群述职：聚焦专业升级与运营提效 会计事业群总经理肖艳表示，Q1累计回访客户超1800家，通过深入沟通收集大量反馈，为优化服务流程提供依据。针对客户投诉问题，集团将严肃处理，尤其对员工不接电话等影响服务质量的行为坚决整改。同时，正式推行末位淘汰制度，强化人事监督，确保团队高标准履职。会计事业群计划在Q2推出“五维合规+五阶服务进阶代账”体系，推动企业从“不违规”向“会赚钱”转型，提升合规竞争力。知产事业群总经理陈宇璠重点汇报了人才战略实施成效。团队坚持“人才是第一资源”，通过完善培养机制和优化结构，打造专业高效的服务队伍。依托人才支撑，已初步构建覆盖重点城市的业务网络。未来将持续推进精细化管理，实施定制化培训与双通道职业发展路径，打造“专业+温度”的知识产权服务体系。资质事业群总经理代振坤介绍，Q1通过抖音、视频号、公众号等平台获取560+高质量线索；线下举办3场推介会，新增大客户38家，同比增长27%。成绩源于对客户画像与转化路径的精细打磨。下一步将持续深化精细化运营，引进优秀人才，促进线上线下融合，提升获客效率。海外事业群总经理郝丽霞指出，Q1在VAT和EPR业务上取得显著进展，助力多家企业完成注册申报与合规落地。为提升服务深度与市场占有率，将实施“减法”策略：聚焦5个重点国家进行深耕，其余国家由少量人员统筹，实现资源集约化运作。 分公司述职：以数据驱动经营诊断 14家分公司围绕指标达成率、重点业务推进、管理效能等维度进行述职。在“指标达成率”方面，以收入、利润、回款率为核心指标，形成企业运营的“健康体检单”。通过目标与实际对比，深入剖析差异原因，识别优势与短板，为后续改进提供方向。 直面挑战，制定应对策略 面对高端复合型人才引进难、数字化运营能力不足、市场竞争加剧导致份额承压等问题，管理层客观分析根源，并提出切实可行的改进措施，强调通过组织优化与流程再造增强抗压能力。 总裁点评：强化协同与执行 集团总裁吴振华充分肯定各公司在业绩突破、创新探索和团队建设中体现的“唐诚执行力”。他强调，各公司需明确战略定位，优化资源配置，提升整体运营效率。鼓励树立大局观，加强协同联动，坚持创新与稳健并重，全面推进精细化、流程化转型，以规范管理和细节把控提升工作品质与效率。 Q2目标下达：指标分解到岗到人 基于年度战略规划，集团对Q2目标进行了科学拆解，设定新增客户数、老客户续费率、客户满意度、运营增效四项关键指标，并层层落实到部门、岗位和个人，确保目标可追踪、责任可压实。此次会议既是对Q1工作的全面检视，也是一次凝聚共识、激发斗志的动员大会。随着Q2目标明确，全体唐诚人正以饱满热情和坚定信念，迈向新的发展阶段。