智能机器人成春运“新力量” 服务覆盖站内导航与高铁物流

北京至张家口高铁沿线多个车站已投入使用智能服务机器人，助力旅客便捷出行与高效货运

近年来，随着人工智能技术的发展，智能机器人正逐步融入春运场景，在机场、火车站等交通枢纽为旅客提供高质量服务，显著提升出行体验的舒适性与便利性。 在北京至张家口高速铁路沿线的部分车站，智能服务机器人已正式投入使用。这些机器人可提供站内导航、列车到发时间查询等信息服务，同时具备行李协助运输功能。其配备封闭式储物箱，最大承重约100公斤。旅客将行李放入后，通过扫码或人脸识别即可启动设备，机器人将自动跟随乘客移动，或按指令引导至指定检票口，实现“无感”出行支持。 此外，智能机器人不仅服务于旅客区域，也广泛应用于高铁商品仓库中的货物配送环节。在仓储系统中，所有货物按批次录入信息系统并生成唯一序列号，配送机器人可根据编号精准定位并搬运目标物品，沿规划路径完成运输任务，有效减少人工查找时间，大幅提升高铁物资调配效率。 关键词：智能机器人、春运、高铁服务、北京至张家口高铁、智能物流、站内导航、行李运输、人工智能