
2026年1月12日,承载80、90后童年记忆的经典品牌金帝巧克力,因一则疑似擦边的营销内容陷入舆论风波。
当日,品牌针对“小熊变大?是你能握住了!”营销文案引发的争议发布致歉声明,却因先后发布两版声明、将责任归咎于平台算法优化等表述,进一步引发网友质疑,原本旨在唤醒童年记忆的品牌营销,最终沦为信任危机。
此次争议源于金帝巧克力在社交平台发布的金色小熊巧克力营销内容。有网友发现,品牌推广文案“小熊变大?是你能握住了!”疑似利用谐音玩梗,暗含擦边意味,引发诸多消费者不适。
《临期食品群》了解到,涉事产品为金帝美滋滋榛仁脆心系列,以透明小熊罐装为标志性设计,主打纯可可脂榛仁脆心口感,是不少人的童年经典零食,2024年品牌完成该产品复产,目前可通过京东、淘宝等电商平台购买。截至舆论发酵,涉事争议内容已从平台下架。
1月12日当天,金帝巧克力先后发布两版致歉声明,态度和表述的调整成为舆论新焦点。
在第一版声明中,品牌承认“对投放环节的把控不到位,才让大家产生了误解”,并公布三项整改措施:立即暂停金色小熊巧克力相关的所有小红书千帆投放,组建专项团队排查投放系统风险并制定防控方案;建立营销内容全流程审核机制,明确投放前、中、后各环节核查责任。
关于事件起因,品牌解释称,此前有用户反馈复产后的金色小熊比童年记忆中更小,品牌原本计划发布产品笔记说明“按原版1:1复刻、未缩减尺寸”的事实,但因开启小红书千帆投放的“自动优化功能”,系统自动拆分、组合笔记图文元素,生成并对外展示了引发争议的大字报式内容。
然而第一版声明发布后迅速被删除,品牌随即推出第二版声明。新版声明中,金帝坚称争议内容为系统自动生成并展示,既非人工撰写也非运营人员用AI制作,还强调投放流程中无法监测到该内容,公开喊话平台为其作证。
同时,针对网友猜测“该笔记由男运营发布”的质疑,品牌明确回应运营账号的为女性工作人员,“绝对不会有任何不尊重女性的行为和表述”。
两版声明落款日期均为1月12日,但责任主体从宽泛的“金帝巧克力团队”细化为“金帝巧克力红薯运营团队”。
品牌的致歉和“甩锅算法”的解释并未平息舆论。多数网友表示不买账,认为“系统优化基于品牌原始素材,若文案库中没有相关预设词语,算法无法凭空生成擦边内容”,质疑品牌是在为自身管理疏漏找借口。
有网友留言称,“作为童年情怀品牌,更该重视营销合规,而不是出问题后推卸责任”;也有消费者表示,“擦边营销伤害品牌好感度,希望品牌真正落实整改,而不是流于表面道歉”。

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