阿根廷设立租户保护机构 应对中介乱收费与租房乱象

全国首个专为租户维权的政府机构上线，已受理300余起投诉，推动规范房地产中介行为

在阿根廷首都布宜诺斯艾利斯，约30%的家庭通过租赁方式居住。据估算，全市约有34万户租房家庭每两年便需面对房地产中介提出的多项苛刻要求，包括提供本地房产担保、工资单、支付高达两个月租金的佣金及其他附加条件。

为维护租户权益，阿根廷消费者保护部门于今年2月成立“阿根廷租户保护联合会”（Defensoría del Inquilino），这是该国首个由国家设立、专门服务租户的官方机构。该机构成立不足一个月即收到超过300起投诉，涉及房屋状况差、管理费计算错误、押金不退、担保难题及基础设施缺失等问题，其中40%涉及经济纠纷的案件已得到解决。

根据现行法律第2340号法案第57条规定，房地产中介最高可收取相当于一个月租金4.15%的佣金，即相当于一个月房租。然而，布宜诺斯艾利斯房地产经纪人学院（Cucicba）依据其第350号通知，实际执行标准为收取两个月租金作为佣金。租户保护联合会负责人费尔南多•穆尼奥斯指出：“中介普遍收取双月佣金，远超法律规定，导致每年非法多收达10.8亿比索。”

此外，联合会强调，房产税依法应由业主承担，而非租户。目前大量租户被强制支付该项费用，使业主每年规避约9亿比索税务支出。此类违规行为均可向联合会举报。

数据显示，自2001年至2010年，布宜诺斯艾利斯出租房主数量从69.2万减少至64.9万，而租户家庭则从22.7万户增至34.3万户，增幅达50%。住房供需结构变化凸显租户群体日益扩大，权益保障需求迫切。

租户反映，除高额佣金外，续租时频繁涨价、缺乏维修保障等问题同样严重。长期租住者表示，房屋漏水、管道故障等常见问题常得不到房东回应，基本维护责任缺失。

针对上述乱象，多名国会议员已向布宜诺斯艾利斯立法机关提交三项提案，聚焦规范中介行为，并要求相关部门就中介佣金高于法定标准的问题提交说明报告。

与此同时，布宜诺斯艾利斯市物业理事会（Cphcaba）因成员构成偏向物业管理方、居民代表比例过低，引发广泛抗议。租户与合租者联盟已收集上万签名，呼吁撤销或修订该机构设立法规。联盟主席奥斯瓦尔多•罗伊斯表示，将持续在立法机构前发声，推动建立公平的住房治理机制。

阿根廷租户保护联合会表示，未来将提供合同签署支持、三方调解及免费法律咨询，切实提升租户议价能力与安全保障。