阿根廷男子银行保险箱遭误开 毕生积蓄10万美元不翼而飞

银行操作失误致客户重大损失，调解失败拒绝赔偿引发争议

阿根廷华人在线10月24日讯 50岁的丹尼尔·艾恩（Daniel Ahern）近日前往位于滨海布洛涅镇泛美公路与马尔克思街交界的BBVA法国银行第331分行，要求打开自己租用多年的保险箱，却遭到银行拒绝。在等待35分钟后，他联系妻子伊内斯说明情况，对方一度以为是恶作剧。

艾恩已使用该编号为75号的保险箱长达15年。三个月前，他发现账户异常，经查实，银行因操作失误，将本应关闭的76/5号保险箱错记为其名下的75/8号，导致其保险箱被无故注销且未收到任何通知。

更严重的是，银行在未确认箱内物品的情况下，已将整个保险箱连同内容物移交给了新客户。艾恩称，箱内存放有共计10万美元现金——其中7.5万美元装于白色信封，另2.5万美元藏于黑色垃圾袋中，均为其多年经营清洁服务企业的毕生积蓄，原计划用于购置房产。

事发当日，在公证人及银行职员见证下，新户主用钥匙打开保险箱，仅取出一个铁盒，未发现艾恩所述信封与现金。艾恩多次伸手检查仍无所获。据其兄弟兼律师马塞洛·德·卡利（Marcelo De Carli）指出，银行在7月20日未经客户在场确认，便擅自移交保险箱，甚至动用锁匠强行开启，流程严重违规。

8月7日，艾恩两次赴银行协商索赔，双方曾达成初步协议，但银行在盖章前反悔，明确表示“不对此事负责”，并提出以比索补偿代替美元返还，遭当事人拒绝。

银行方面虽承认系“非自愿操作错误”，但在后续处理中未能提供监控录像，亦未说明有多少人员接触过保险箱，更未启动刑事追责程序。此前调解听证仅依民事程序进行，受害者诉求仅为追回损失款项。

面对媒体，艾恩情绪激动：“我努力工作，从疫情中重建事业，只为实现安家梦想。如今一切化为泡影。”他表示，自己在家人面前强忍悲痛，独处时常忍不住落泪。

律师强调，银行作为金融机构，理应保障客户财产安全，此次事件不仅暴露管理漏洞，更反映出应对态度冷漠、缺乏问责机制。目前，案件仍在进一步交涉中。