普华产品 | 业务中台微服务运营监控平台

PART 02.

面向客户

业务中台微服务运营监控平台产品聚焦提升系统运营运维工作质效，提供覆盖监控、分析、告警、预测等能力的一体化运营运维服务，适用于业务运营人员、技术运维人员、管理人员等参与系统运营运维工作的主体客户。

PART 03.

产品价值

（1）强化全景监控能力，提升运维管理质效

该产品构建服务与系统、数据、资源间的监控强关联，依托数据融合共享和服务能力建设，从系统层面实现数据管理、资源监控的一体化统筹，构建起业务系统全方位全层级全链路监控能力，全面支撑国家电网核心业务应用稳定运行，显著提升企业运营运维管理质效。

（2）前置风险感知预警，优化客户服务品质

该产品依托指标监测及异常告警机制，提前感知预警系统运行潜在风险，做到早于客户发现问题、早于投诉解决问题，推动构建更为优质的服务模式，持续优化供电服务质量，有效降低用户的投诉率，进一步增强企业服务价值。

PART 04.

产品详细介绍

（1）全景监控

全景监控实现总览营销2.0系统全局，聚焦前端、云平台、数据库等系统各监控层级，借助日志解析、链路追踪、云平台组件接口调用等手段，协助运维人员全面观测系统运行全景，把控各层级监控对象核心运行指标。下图1为前端页面、SLB等部分关键组件的监控页面呈现形式。

△组件监控

（2）全链路监控

一是监控集成系统调用情况，直观展示系统、接口、日志三个层面指标信息，分析集成接口运行情况，及时定位异常；二是追踪从网关微服务、前台微服务、中台微服务到数据微服务的全过程调用链路，同时直观展示单个微服务健康画像、应用上下游及其相关模块或组件的运行总览信息。下图2为微服务调用全链路及针对单个微服务的健康画像监控页面。

△微服务全链路监控及单个微服务健康画像

（3）监控指标管理

监控指标管理整合国家电网内外部监控工具及系统数据，面向前端、服务、云上组件/中间件、数据库及基础设施梳理关键监控指标，构建指标类别框架分类管理监控指标。下图3为监控指标管理页面。该模块实现监控数据的集中管理，提供精准的指标分析及计算能力，为监控平台的告警、研判可靠性保驾护航。

△监控指标管理

（4）告警管理

告警管理支持自主配置告警策略，构建告警统一出口、信息统一推送、事件统一展示、工单统一管理的告警体系能力。下图4为告警管理核心页面。该模块提升了告警策略及规则配置的自主性、便捷性，实现告警事件的统一汇总展示及全生命周期跟踪。

△告警管理

（5）营销2.0驾驶舱

营销2.0驾驶舱以营销2.0为核心监控视角，采用图谱化形式直观展现核心业务调用链路、全层级架构拓扑、系统应用运行情况等关键信息，全面监控营销2.0系统健康状态。下图5为营销2.0驾驶舱具体界面。该模块立足运维人员核心监控需求，实现对营销2.0系统运行健康状态的全面可观、及时可控。

△营销2.0驾驶舱

PART 05.

产品应用案例

该产品已于2024年10月起陆续在江西、湖南等地上线运行。以江西为例，该产品依托营销2.0驾驶舱实现对营销2.0、网上国网、关键接口调用、关键业务、五标七率同步等40项核心内容的精细化分析与动态监测，全方位支撑江西营销2.0平稳运行与高效运营运维。

PART 06.

产品联系人

产品负责人：马晶

联系电话：13375439171

内网邮箱：

majing1@sgitg.sgcc.com.cn