中国电商领跑巴西海淘市场

速卖通成巴西人首选，跨境电商逆势增长

本文来源：经济参考报   荀伟

2015年，尽管巴西经济陷入衰退，货币贬值、通胀高企、失业率上升，但电商市场却逆势上扬，成为少数保持增长的领域之一。其中，中国电商平台尤其是阿里巴巴旗下的速卖通（AliExpress），已成为巴西消费者海淘的首选，占据市场主导地位。

据巴西在线消费行为研究公司E-Bit发布的数据，2015年巴西境内网购交易额达413亿雷亚尔（约116.2亿美元），同比增长15.3%；平均订单金额为388雷亚尔（约109.2美元），较上年增长12%。网购人数增至3910万，订单总量达1.06亿笔，均同比增长3%。

在宏观经济萎缩3.8%、通胀率达10.67%、雷亚尔对美元贬值33%的背景下，消费者更倾向于通过网络购买性价比更高的商品。作为南美最大的互联网市场，巴西拥有超一亿网民，网购已成为其主要网络活动之一。

跨境网购表现尤为突出。2013年巴西海淘用户仅为730万，到2015年已飙升至1490万，翻倍增长。曾在境外网站购物的消费者占比从此前的33%和38%跃升至54%。尽管汇率波动导致人均美元消费下降近三成，但海淘总支出仍达20.2亿美元，同比增长18%，较2013年增长36%。

E-Bit负责人安德烈·迪亚斯表示，相关数据增长之快，一度让团队怀疑计算有误，经多次复核才确认结果。

目前，中国电商是巴西海淘用户的首选。速卖通市场份额从2013年的20%攀升至2014年的50%，2015年虽略有回落至46%，但仍远超亚马逊和eBay，稳居第一。

迪亚斯指出，吸引巴西消费者海淘的三大因素包括：价格优势、免运费政策以及可购得本地稀缺商品。尽管国际物流平均耗时约一个月，但多数消费者愿意接受。

随着业务扩张，中国电商平台也面临挑战。语言障碍（多数巴西用户不熟悉英语）、沟通不畅、产品质量参差及清关额外费用等问题频现。在巴西本地投诉平台上，速卖通的投诉量随订单增长而上升，用户满意度低于部分国际竞争对手。

与此同时，亚马逊等平台自2014年起加大布局，市场份额显著提升，对中国电商构成竞争压力。

然而，巴西消费者对中国电商的热情不减。2014年“双十一”全球首单即来自巴西，其参与活跃度仅次于俄罗斯，位居全球第二。自2011年上线以来，巴西速卖通日均新增注册用户达1.8万人，累计用户接近千万。中国跨境电商正深刻影响并重塑巴西消费者的购物习惯。

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