阿根廷电商销售额一年增长52% 消费者行为呈现新趋势

网购渗透率持续提升，超七成消费者购前进行在线调研

阿根廷电子商务市场实现快速增长，2017年网络零售额达1560亿比索，同比增长52%。全年售出商品超过9600万件，较上年增长28%。食品饮料与运动服饰成为最畅销品类。

在通胀压力下，消费者购前调研行为普遍。据Kantar TNS联合谷歌及阿根廷电子商务商会（CACE）发布的研究报告显示，每十名买家中有七人会在购买手机、家电等高价值商品前进行线上信息检索。90%的消费者表示，前期调研显著影响其最终购买决策，主要关注点包括价格对比、使用便捷性、时间成本及产品细节。

研究指出，互联网已深度介入消费全流程。即便在实体店内，仍有三分之一消费者通过手机查询信息以决定是否购买。75%的阿根廷人日常使用互联网，73%拥有智能手机，消费者正变得更为理性、挑剔且信息主导性强。

在信息获取渠道方面，68%的网购用户首选搜索引擎了解产品，其次为电商平台（48%）、在线买卖网站（42%）和超市官网（22%）。传统零售企业正加速布局线上渠道，以应对城市线下业务萎缩挑战。

Cencosud集团总裁霍斯特•保罗曼表示，公司将持续强化线上服务能力。“消费者需求变化要求我们不断提升响应速度与服务灵活性，这是未来发展的关键。”

Jumbo与Disco超市在线销售负责人加布里拉•库里尼克强调，打造高质量数字消费体验至关重要。“数字渠道带来巨大机遇，尤其对零售行业而言，社交平台运营、优质内容输出与转化效率是实现增长的核心驱动力。”

阿根廷电子商务商会主席古斯塔沃•撒布切蒂指出，信任是推动本地电商发展的重要因素。调查显示，80%的消费者倾向选择曾有过良好购物体验的网站或应用完成交易。