警惕“野马”旅行社：百度V认证竟成骗局护身符？

假冒国旅网站通过百度加V认证诱导消费者，深圳消委会已介入调查

近年来，随着在线旅游预订的普及，不少消费者选择通过搜索引擎查找旅行社信息。然而，部分不法分子利用网络平台发布虚假广告，冒充正规旅行社实施诈骗，导致游客遭遇强制购物、住宿缩水等“糟心游”。

春节期间，山西游客邢女士通过百度搜索“中国国旅”找到一家名为avcits.com的网站，并报名参加五天四晚港澳游。行程中却遭遇全程强制购物、未按承诺提供住宿、取消景点等问题。更令人震惊的是，该网站标注为“中国国旅（深圳）旅行社官网”，地址位于深圳市罗湖区新安大厦，但实地核查发现并无此机构。

记者调查发现，该网站页面显著位置标有“中国国旅CITS”字样及百度V2等级认证标识，客服电话也对外公开。然而，国旅（深圳）国际旅行社有限公司明确回应：该网址和地址均属伪造，公司从未设立此类营业部。

类似投诉并非个例。2019年春节假期期间，深圳市消费者委员会共接到26宗“港澳游”相关投诉，全部涉及假冒旅行社。这些“野马”旅行社普遍通过网络广告招揽客源，其中约90%的消费者通过网络获取信息，50%因看到百度搜索结果中的加V认证而误信其资质。

深圳消委会模拟用户搜索场景，在百度输入“港澳游”“国旅”等关键词后，首页首条即显示一家名为“深圳国际旅行社”的推广链接，带有蓝色V2认证标志。经核实，该企业并未在商事主体登记系统中注册，网站亦非中国国旅官方所有。

根据百度信誉V认证说明，V2等级代表“良好信誉积累，可安心交易”，并承诺如遇诈骗可获全额赔偿。深圳市消委会秘书长冯念文指出，正是这种认证机制让消费者产生信任，进而落入陷阱。

目前，深圳市消委会已依据《消费者权益保护法》向百度公司发出监督函。百度方面回应称，已暂停广东地区旅行社类别的V认证广告发布，并清理相关自然搜索结果。但截至发稿前，涉事山寨网站avcits.com仍可正常访问。

专家提醒消费者：选择旅行社时应通过官方渠道核实资质，切勿轻信搜索引擎推广结果中的认证标识，谨防“李鬼”旅行社。

来源：央视财经

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