阿根廷法院判决超市赔偿顾客精神损失费

因促销争议，科托超市被判支付5000比索赔偿金

圣达菲省罗萨里奥市司法部门于4月6日作出判决，当地一家科托（Coto）超市需向一名顾客支付5000比索的精神损害赔偿金。该判决源于一起促销折扣纠纷，但法院驳回了原告提出的20000比索民事赔偿请求。

案件始于2014年1月1日，当时一名顾客在罗萨里奥购物中心的科托超市购买保温箱，超市宣传露营产品可享25%折扣，但在结账时被告知该商品属于“百货”类别，不参与优惠。

最初判决支持原告，要求超市按折扣价结算并支付2万比索民事赔偿，同时拒绝其1万比索精神损害赔偿诉求。双方上诉后，上级法院推翻原判，取消民事处罚部分，但认定顾客确实遭受精神困扰，裁定超市应支付5000比索精神损害赔偿及利息。

审理法官指出，民事赔偿适用于造成严重伤害或社会影响的情形，而本案中超市的促销方式虽可能误导消费者，但未达到需施加惩罚性赔偿的程度。法官认为，“此类制裁属例外情况，仅适用于存在严重、明显或欺诈行为的案例。”

最终，法院认定超市推广手段具有一定误导性，但后果并不严重，因此仅支持适度的精神损害补偿。

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