华人女店主靠社交媒体逆袭，阿根廷超市销售额增长15%

特蕾莎·陈以短视频营销+亲民服务打造社区超市典范

阿根廷《民族报》近日报道了一位在Carapachay经营超市的华人女性——特蕾莎·陈（Teresa Chen），通过社交媒体成功带动实体零售转型的故事。她以Instagram账号@teresaelremanso吸引超4.3万名粉丝，推动其超市El Remanso在2018年上半年实现销售额同比增长15%，并增设收银台应对客流增长。

面对大型超市惯用的静态商品图广告，特蕾莎意识到消费者已产生审美疲劳。她转而采用短视频形式，在Instagram上亲自出镜介绍产品、展示价格和促销信息，增强互动性与真实感。

“视频更能体现品牌特点，报价也更清晰。”她的内容迅速获得关注，不仅提升了超市知名度，还吸引了消费品企业主动合作推广新品。

特蕾莎强调：“开超市，核心就是价格。”她深入研究阿根廷市场的“价格保护”政策，筛选清单内商品进行比价竞争，力求提供更低售价。

“哪怕差价只有10比索，对顾客来说也是显著优势。”她说。在通胀背景下，消费者更倾向选择性价比高的品牌，这使她的定价策略成为关键竞争力。

作为16岁移居阿根廷的华人，特蕾莎深知本地化服务的重要性。她流利使用西班牙语，坚持与每位顾客打招呼、询问近况。

“顾客会看收银员的脸色。服务不好，再便宜的价格也无法留住人。”她指出，许多华人店主因语言障碍回避交流，而优质服务才是建立信任的关键。

特蕾莎与丈夫共同拥有El Remanso超市，但她承担主要运营职责。她拥有五名员工和一名合伙人，并注重员工福利与参与感。

部分员工出现在她的推广视频中，均由自愿报名参与。她表示：“他们像家人一样，我花在他们身上的时间甚至超过丈夫。”

她认为，管好一家店比盲目扩张更重要，“尤其在经济波动时期，稳定团队才能保障服务质量。”

依托福建籍华侨网络，特蕾莎夫妇正探索中阿商品双向流通。凭借大宗采购优势，他们从阿根廷酒庄获得葡萄酒特惠价，并出口至中国市场。

目前，该超市的葡萄酒售价低于连锁商超。未来计划拓展樱桃和罐装金枪鱼出口业务，填补中国市场新鲜金枪鱼为主的品类空白。

特蕾莎16岁随家人移民阿根廷，早年在面包店和中餐馆工作。婚后与夫家共同经营超市十年，逐步积累资金与经验，最终于两年前创办属于自己的El Remanso超市。

她坦言：“并非每个华人来阿都能立刻开店，除非出身富裕家庭。”历经十年奋斗持股20%后，终于实现自主创业。