对于刚入驻TikTok Shop的跨境卖家而言，正确设置发货及退货流程是运营的基础环节。本文将为您梳理关键步骤，确保顺利上架并履约。

第一步：设置退货方式

在后台选择适合的退货方案：

• 退货至本地退货仓：商品退回至商家海外仓库地址；
• 退货至TikTok Shop退货仓：目前默认处理方式为销毁；
• 不退货仅退款：适用于特定场景，无需买家退回商品。

第二步：配置美国发货仓库

路径：[我的账号 - 商家资料 - 仓库地址 - 发货仓库 - 新增仓库]，选择美国发货仓。

支持使用第三方物流服务商（3PL）发货，如递四方、易仓、谷仓等。所有合作仓库需逐一添加至后台，每家店铺最多可添加20个仓库地址。

建议避免使用USPS，优先选择提供签收确认服务的物流商以降低纠纷风险。

第三步：创建运费模板

进入【发货 - 运费模板 - 添加运费模板】，完成设置。

此步骤为必选项，未设置则无法在美国站点发布商品。

常见问题解答（FAQ）

1. 已添加美国仓但仍无法选择美国站点？

需同时完成发货地址、退货方式及运费模板设置后，方可激活美国站点发布权限。

2. 使用FBA发货的注意事项：

• 最多填写20个常用FBA仓库地址；
• FBA地址支持自动识别，可用于多渠道发货；
• 联系人信息请填写美国本地手机号及有效姓名；
• 禁止填写中国地址。若误填，请立即联系平台客服删除，并补充正确的美国地址。

3. 是否支持平台代发？

目前美国跨境自运营店铺暂不支持平台发货（fulfilled by platform），仅支持“shipped by seller”模式。