高级分配规则设置页

高级分配规则可视化配置页面

Inbox 推出【高级分配】功能，支持在号码设置的 Inbox 分配菜单中通过新增 tab 进行配置，在保留基础分配规则的同时，提供更精细化的会话分配能力。企业可根据以下条件自定义会话分配逻辑：

• 用户所在国家与地区
• 用户语言
• 用户进线时间
• 用户归属（Ownership）
• 最近接待客服

该功能目前仅面向 Pro 及 Enterprise 套餐用户开放，更多详情可参考 YCloud 官方帮助文档。

为提升服务闭环体验，YCloud 上线自动关闭会话提醒功能。开启后，系统将在会话即将自动关闭前向用户发送提示信息，明确告知会话状态，减少沟通断层。

该功能可在号码设置 > Inbox 自动化页面中进行配置，助力企业优化客户服务流程。

支持时间段选择的 WhatsApp Flow 模板正式上线。企业可配置自定义预约时段表单，便于提前收集用户可用时间。例如快递公司可通过该功能获取客户配送偏好，提升服务效率与满意度。