Inbox 接入 Freshdesk 工单，客服效率全面升级
Freshdesk 是一款支持工单流程自动化并与外部系统集成的 SaaS 产品。YCloud Inbox 现已成功接入 Freshdesk 工单系统。
用户只需在 Freshdesk 平台关联账号，客服人员即可在 WhatsApp 聊天过程中直接创建和查看工单。该功能实现工单无缝创建，显著提升问题处理效率与流程规范性，助力企业运营提效。
创建工单的入口
MM Lite API 限时9折优惠，降低营销成本
通过 Marketing Message Lite API（MM Lite API）发送 WhatsApp 营销模板消息，现享仅需原价9折的优惠。企业可借此机会有效降低营销成本，提升投放效率。
MM Lite API 是 Meta 最新推出的接口，相比 Cloud API 具备更高的消息到达率和更低的发送成本，同时支持追踪消息转化数据，助力企业精准评估营销效果。
使用该功能需在 Integration 页面完成 WABA（WhatsApp Business Account）授权。目前，MM Lite API 仅对注册地为以下国家和地区的用户开放：巴西、印度、印度尼西亚、墨西哥、智利、秘鲁、新加坡、香港和美国。
MM Lite API 支持设置消息有效时间，节省无效成本
在 WABA 成功授权 MM Lite API 后，其下的营销模板可设置 message validity period（消息有效时间）。若消息在设定时间内未能成功发送，系统将自动取消发送，避免资源浪费，进一步优化成本控制。
可在创建营销模板时于下方设置有效时间，可选：12小时、24小时、2天、3天、7天、15天、30天。
Chatbot Flow 新增 Shopify 订单查询功能
针对频繁的 Shopify 订单查询需求，YCloud Chatbot 推出新组件【Send Shopify orders】，可自动根据用户提供的信息查询订单、整合数据并返回结果，实现高效自动化响应。
Inbox 体验全面优化，操作更便捷
基于长期用户体验反馈，YCloud 对 Inbox 界面进行了多项交互优化，包括新增自定义筛选器、会话排序功能，调整设置入口位置，并优化整体界面交互逻辑。升级后的 Inbox 更加易用、高效，助力客服团队优雅高效地完成日常任务。
为何选择 YCloud？
YCloud 是您值得信赖的 WhatsApp 商业解决方案服务商。
Meta 官方认证 BSP
极具竞争力的会话定价
提供免费 All-in-one WhatsApp 营销/销售/服务平台计划
免费 24/7 在线技术支持
免费蓝勾认证协助服务
