WhatsApp Business API重大定价调整：服务类消息将免费
我们正在更新 WhatsApp 商业平台的定价策略，旨在使其更简单、透明，并与行业惯例保持一致，进一步推动高质量的消息传递体验，更好地体现其对用户和企业的价值。
两大核心更新将于2024年11月1日生效
- Service类别对话全面免费
- 部分非洲国家Utility对话价格下调
YCloud将同步跟进此次价格调整。由于WhatsApp未明确具体变更时间，且存在时区差异可能影响计费，实际计费单价变更时间以YCloud系统为准。
YCloud Team价格解读
01 Service 类别对话将全面免费
自2024年11月1日起，所有企业可免费使用Service类对话，此前每月1,000次的免费额度限制将取消，实现无上限免费。
需注意：企业仅可在用户主动发起对话后的24小时内回复非模板消息，该互动即计入Service会话范畴。
什么是Service对话？
Service对话（服务类对话）指由用户主动通过WhatsApp向企业发起的咨询会话，主要用于解决客户服务问题，如订单查询、售后支持等。
02 部分非洲国家Utility对话价格下调
安哥拉、赞比亚、肯尼亚等40个非洲国家的Utility对话费率由0.0061 USD降至0.004 USD，降幅达34.4%。
此举表明WhatsApp正持续优化全球定价体系，在提升企业运营效率的同时保障用户体验。
未来价格调整时间线
2024年11月1日：Service对话免费；部分非洲国家Utility对话降价
2025年2月1日：在埃及、马来西亚、尼日利亚、巴基斯坦、沙特阿拉伯、南非和阿联酋引入Authentication-International费率
2025年4月1日：24小时服务窗口内的Utility模板消息免费
2025年7月：WhatsApp商业平台将按每条消息计费，而非按会话计费
YCloud致力于为全球知名品牌提供一站式WhatsApp解决方案，助力企业高效触达海外用户。
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