YCloud推出全新Journey旅程功能与Chatbot AI服务

营销自动化与智能客服双升级，助力企业提升运营效率与客户体验

本期更新速览

• 正式推出Journey旅程功能；
• Chatbot AI正式发布。

1. 正式推出Journey旅程功能

YCloud正式推出基于WhatsApp平台的营销自动化工具——Journey，旨在提升企业收入与运营效率，让营销人员更专注于策略制定，实现“让策略自己奔跑”的自动化营销目标。

• 个性化客户旅程：通过可视化界面无代码搭建客户互动路径，根据用户行为和偏好精准优化触达流程。
• 实时准确触发：基于用户事件（如注册、购买、属性变更）自动触发定制化WhatsApp消息，提升转化率。
• Shopify连接：支持与Shopify店铺集成，使用预设模板快速实现购物车催付提醒。
• 降低投诉风险：仅向有触发行为的客户发送相关消息，避免骚扰，保障账号安全稳定。

典型应用场景包括：

• 欢迎新联系人
• 废弃购物车提醒
• 流失客户召回
• 生日祝福
• 订单确认通知
• 客户反馈收集
• 鼓励客户分享评价

Journey适用于希望提升客户互动、提高转化率及简化运营的企业，提供灵活可定制的自动化解决方案。

2. Chatbot AI发布，服务智能化升级

YCloud推出AI驱动的Chatbot服务，可在几分钟内配置高效智能机器人，预计解决50%以上的客户常见问题，显著提升服务响应速度与用户体验。

核心升级亮点：

• 自然语义理解触发器：告别关键词匹配局限，AI可准确识别用户意图，提升应答覆盖率与准确性。
• 知识学习与应用：支持上传企业知识库或QA文档，Chatbot可自主学习并生成流畅回复，应对非预设问题，扩展服务能力边界。

Chatbot功能视频演示

该AI机器人已部署于YCloud官方WhatsApp账号，全面掌握平台使用知识，用户可通过WhatsApp直接咨询获取帮助。

WhatsApp号码：

+1 8336274849

友情提醒
由于AI模型调用涉及成本，本次功能暂未对所有客户开放。为鼓励测试，首批参与企业将获得免费且充足的使用额度，可用于日常客户接待。详情请联系YCloud支持团队。