明起，买错火车票可限时免费退！12306上线新功能

• 购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；

  
  

• 如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；
  

  
  

• 同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务；

  
  

• 目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。

  
  

此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。

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