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过去的十年间，中国电商零售从占社会零售总额的不到4%提升到了25.4%，创造了世界级的增长奇迹。数字经济贡献了GDP的30%以上，去年前9个月，线上零售额突破了8万亿，数字化经济整体的体量超过40万亿，在疫情导致经济增长受阻的特殊背景下，年增速依然超过15%。
但是水满则溢，平台型电商的增长已经逐渐进入瓶颈期。国家年GDP已经达到15万亿美金，在网手机超过16亿部，互联网人口超过10亿以上，从宏观数据来看，推动电商粗放式增长的动力正在消失，增长速度放缓已经是必然的事实。
于是可以看到，电商们一边向下沉市场要增量，试图开发新的、尚未成熟的市场空间；一边向C2M要增量，试图通过对消费者需求的洞察，进行“微创新”抓住消费升级的红利。
C2M其实并不神秘，在大工业时代到来之前，其实我们的每一次消费都是C2M行为。比如你可以让街边的小贩给你选择鸡蛋灌饼里是放一个鸡蛋还是两个鸡蛋，也可以让画糖画的师傅给你画一条龙还是一个可以用竹签拎起来的花篮。
但在更广阔的当下市场环境，我们消费的是流水线上的一个个标品，这个事实是我们无法改变的，某种意义上讲，我们本身也是流水线的终末环节。在这样的情况下，“定制”反而走向了另一个极端，人们似乎更加相信，由同类手工制造的物件比机器生产的更有灵性也更可靠。
一直以来，“伪C2M”都存在，它们要么打着“高端定制”的名义却收取消费者的智商税；要么用拉长供货时间的低效率方式提供逼仄的有限选择，这都不是C2M应该有的姿态。
在产业互联网技术的出现以及中国制造能力的再上新台阶的新阶段，重拾C2M并不仅仅是“定制”情怀使然，C2M不是少数人享受的体验，而将是电商的标配，是建立在强大技术基础上的，整个社会消费方式的进一步跃迁，是产业互联网时代生产制造和商业新形态，也是制造业和实体经济实现数字化、智能化升级的重要方向。
长期以来，不管一个企业花多少钱做消费者调查、用户画像、市场反馈研究，都无法改变一个事实：企业的新品设计、制造、营销链条是断裂的，对品牌或者商品的认知和打造，发生在销售端之外，而购买行为却需要消费者自行发起、寻找、完成。
营销和消费是天然分裂的，但互联网的出现改变了这一点。为消费者提供基于数字洞察的定制化产品，和为企业、平台探索新的增长空间，就如同硬币的两面，它们天然共存，也必然共存。
20年前谷歌和百度等搜索引擎开始推行竞价排名，即根据消费者的真实意图（搜索关键词）来猜测其需求，并借机推荐类似商品和服务。由此开始，20年后的网上居民用海量数据勾勒自己的生活全貌，像京东这样的平台已经积累了天量的消费数据和消费行为信息，这些数据将成为最好的燃料，驱动大数据和AI发挥作用，提供前人无法想象的、精准的消费洞察，再结合智能制造和弹性供应链，就能生产出靶点更为精准的商品，并极大的避免浪费。
新的数据基石上的C2M
需求即表达
你的需求会真实表达你
内容即营销
电商将提供的不只是流量，而是帮助品牌商将消费者对新商品的心智认知过程在线完成
种草即拔草
通过社交网络和电商消费的打通，让营销与消费一站式完成
C2M并不是将要，而是已经在改变我们的生活细节。在没有C2M定制之前，一个企业只能以销售的方式来测试产品开发的是否成功，如果不成功，则一切投入付诸东流。但今天，在京东这样的平台，甚至只需要模拟设计出详情页和主图，便可以在消费者中进行真实的测试。而在传统的营销领域，这样的测试要么无法实现，要么成本极为高昂而且还受样本量的限制，精确度有限。
C2M不只是改变营销端，更是在逐渐影响产业链的上游。最新一代的工厂从设计理念上就考虑到天然适配C2M的需求，效率第一让位于更灵活、更小规模但更多样化的生产，可以根据用户的需求，在同一个工厂里无需太多的调整，就能生产所有不同类型的产品。结合C2M敏感的需求传统进行更柔性的生产，而这将是未来消费品行业的大趋势。
更值得我们关注的是，C2M提供了一种完全不同的以需求驱动创新，以痛点驱动进步的方式，透过数据洞察能够精微的发现种种需求，进而迅速开发出在每一个维度上都向某一个目标出发并进行高度整合的产品。
C2M不仅仅是一种商业模式，而是一种思考方式，即“共情”。只不过，非数字时代的共情需要情商和机缘，而我们赶上了一个好的时代，我们只需要数字化洞察的眼，和关注消费者痛点的心，就有极大的概率做出好的产品，这可能使京东这样的平台逐渐从一个电商平台，变成产业链和消费终端之间最大的“增值枢纽”。
C2M是消费趋势的水晶球，是生活方式的示波器，是情感关切的温度计。互联网的价值，是拉近我们与彼此、与真实世界的距离，而不是反之。互联网缩短了人与人心的距离，技术可以传递更多的温度，关键在于你是否想去探查它。
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