
经营面积300㎡,人均消费60元,好武功玩儿的是储值营销。
自去年6月份开始,好武功启动了一项历时半年之久的储值“长跑”营销活动。
借助有力的推广与庞大的黏性客户群,好武功最终实现了投入/产出1:5.6的营销效果。
如果要探析一下这场营销活动的成功。笔者总结了三个要点:
从时间上可以看出,活动从去年6月开始至今年1月,历时近7个月。
在餐饮行业,服务主体——消费者对选择消费的服务对象具有“赏味期”,以至于最终决定他们到哪家餐厅消费,完全依托于餐厅的活动是否足够引起他们的好奇。
因此,越来越多的餐饮人投身餐厅的热点营销,大概也是出于这样的原因,餐饮圈儿从不缺乏段子手一样的管理者。因为一成不变的营销模式,迟早要引起食客们的审美疲劳。就在各个餐厅正为如何转变营销策略而烧脑的时候,泉州好武功餐厅却选择继续用储值“锁住”顾客来倒逼顾客粘性。
高黏性的消费让好武功逐渐累积起足够多的资金沉淀。
分析好武功的整体储值方案:
凡参与活动的会员,充值满500均可获赠2张面值35元的抵用券。
从天财商龙(证券简称:神州商龙)CRM系统反馈的数据可以看出,自活动开始,营销人数2862人,响应人数1741人,共发送抵用券6780张,验券张数2798张,因此,可得活动响应率60.8%。
作为餐饮商户,之所以选择储值营销,除了数量上的优势,低成本对商户来说想必更有吸引力。
同样是好武功的储值活动,从成本角度来分析,面值35元/张的抵用券,共验券2798张,由此可得,用券成本97930元;除此之外,推广方面,短信告知食客的费用产生为678元。
总体来看,由储值拉动会员消费549258元,因此可得,投入产出比1:5.6。
原本以为餐厅进行一次储值营销只是一个活动方案、一场推广宣传的事,而要实现顾客黏性与低成本高回报的活动效果,确保服务体验成为关键。餐厅营销做得成功与否,从活动响应率的数字高低便可判断。泉州好武功为实现这一点,从获得足够多的资金沉淀的角度出发,借储值营销使企业现金流更加充分。从而更多可支配现金运用到提高顾客用餐体验的活动中来,顾客需求被满足的同时,自然消费黏性与活动收益也有了保障。

