随着疫情的反复,大量小微企业面临资金周转困境,为了响应国家振兴实体,保障经济稳定的政策方向,各大银行都在积极探索如何在保证风险可控的前提下和市场需求端口进行高效连接。而普惠金融触达难、获客难的困境是当下业务推进的普遍痛点。经调查发现,某些机构由于对客户数据价值挖掘不充分而导致“投入甚广,收效甚微”甚至“坏账风险”的状况。正如著名广告大师约翰·沃纳梅克所说:“我知道我的广告费有一半浪费了,但遗憾的是,我不知道是哪一半被浪费了”。随着数字化在金融行业的普及率越来越高,智能化的精准营销能力为从业者提供了解决困境的可能。
盈天地SCRM平台作为盈天地自主研发的普惠金融客户管理平台,致力于通过垂直金融行业的智能数据管理,驱动小微业务自然增长,可从批量拓客、智能风控、精准触达三个层面助力银行价值提升。今天就让我们以银行小微贷款获客解决方案为例,来对以上三大功能逐一解析。
小微企业贷拓客解决方案
1.批量拓客:基于地理坐标和存量客户信息大范围挖掘潜客线索
以往银行获客过程中,主要通过线下网点拓客、线上宣传以及中介合作,由于信息来源有限,无法准确找到真正有需求的目标客户,加之处理信息需要投入大量成本,批量获客更是难上加难。而盈天地SCRM平台一方面可通过银行存量客户的上下游产业链,将需求方、供应方、资源方通过大数据技术全线打通,使得银行营销效果从量级和精准度方面脱颖而出。另一方面还可以基于地理坐标的附近企业形成企业地图,轻松批量获取潜在客户线索,为银行拓客降本增效,真正实现优质存量客户价值最大化。
2.智能风控:风控模型自动识别高潜客户,降低信贷风险
解决了客户规模的问题,接下来就要对客户的质量严加把控。由于小微企业的经营状况、信用情况、偿还借贷的能力并不透明,银行很难预判信贷风险,通过加大人力资源投入减少信息不对称虽然具有一定成效,但难以被大范围采用。而盈天地SCRM平台则能够以工商信息、经营信息、风险信息等数据为基础通过平台的风控模型分析自动筛选高潜客户,经由数据分析、专家经验、信用传导等方式形成企业综合评分,助力银行更精准的挖掘优质企业信贷客户,降低银行坏账风险。
3.精准触达:多渠道触达客户,促进客户转化
精准触达是帮助银行打通业务与客户之间的“最后一公里”的重中之重。借助数据分析精准了解客户的特点和偏好形成标签及客户画像,以此为依据进行千人千面的定向触达,可大大提升银行营销动作的精准度,最终通过分析工具精准细致的追踪和分析投放效果,不断优化策略,让银行增长更加心中有“数”,且有“据”可依。
由此可见,盈天地SCRM平台在精准获客方面所展现出的众多优势,正是其备受银行青睐的关键。它不仅可以帮助银行实现客户需求和银行业务的高效对接,还能用更少的人力成本带来更大的业务价值。
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