揭秘业绩暴涨30%背后的「中坚力量」

从变革转型的内涵来说，数字化转型的本质是从以产品为中心向以客户为中心改变，这要求银行在策划营销活动时应多倾听客户的声音和看到客户的选择；银行数字化转型以数据采集为基础、以数据分析为核心、以数据应用为抓手，依靠数据全面驱动金融机构营销效果和效率，而自动化营销通过不断流转获取数据来辅助营销策略的内涵恰好符合数字化转型的内在要求。

本文将通过简述自动化营销平台及金融机构如何通过自动化营销提高营销效能的案例，为银行机构打开自动化营销用于数字化经营的思路。

自动化营销平台的核心价值是更好的分析运用客户行为数据和提高活动准备及执行效率。对于银行客户而言，无论是参加活动、领取权益、收到消息，都是一个又一个小的营销活动。自动化营销平台基于客户全生命周期以及客户分层分群两个维度根据营销策略串联每一个小的营销活动，它可以让营销变得更加精准高效。

浦发银行总行财富管理部副总经理崔永平曾说过：“在和客户的接触过程中，谁掌握了数据，谁就拥有了产品创新和客户服务的主动权。”银行不止拥有多年来积累的大量客户数据，更是通过一场又一场的营销活动不断获得客户行为数据。但在这些数据的分析运用和有效迭代上银行与外部机构还存在差异。自动化营销平台基于银行自有大数据，全渠道追踪用户行为，盘活用户行为数据，做深入的用户洞察，以便于后续精准化营销和创造追加转化机会，同时通过不断迭代构建或者完善行方客户行为数据库，为数字营销打好基础。

自动化营销平台的另一个重要作用在于当营销活动流程自动化后，可以给营销策略和活动决策留下更多资源和时间，更快构建、测试和发布新流程，从而真正高效做到数据驱动、精益迭代。一方面避免每一次活动的急匆匆结束，急匆匆开始，另一方面则避免无法高效的对千万数量级用户进行精细化运营。基于自动化营销功能，盈天地自动化营销平台依据深度用户洞察，可按条件设置一系列的差异化营销旅程，多触点相互配合，用户行为一旦满足某些条件，后续的营销旅程自动触发，不再单纯通过任务触发，极大节约人力成本。

中国银行副行长林景臻曾表示“得益于过去几十年来中国经济的高速发展，我国国民人均GDP持续提升，以及居民总资产中以房地产为主的非金融资产占比呈下降趋势，金融资产提升潜力巨大。”为进一步扩大个人金融资产规模，某行针对全量客户开展了一个资产提升周五有礼的线上活动，针对不同资产级别的客户通过自动化营销推送不同消息，以达到提高用户活跃，进而提升核心业务指标AUM。

通过此次合作，该行借助轻量级的盈天地科技自动化营销平台充分实现了资产提升场景下的用户精细化运营，并将从活动而来的客户行为数据充分运用到同类资产提升活动，加快活动迭代，提供令客户满意的线上服务。

在精耕细作的存量时代，盈天地科技自动化营销平台以为营销持续塑造竞争优势、持续积累数据资产为目的，率先构建业界轻量级自动化营销引擎，助力金融机构数字化“小步快跑”，让业务增长自然发生。