数字化转型是过程而非结果，要想在这场充满考验的马拉松中始终保持领先地位，就需要首先达成机构内部的统一共识。统一共识的达成虽不能一蹴而就，但我们仍然可以通过构建一些特别的机制来加以保障。为此，我们提出“9个统一”的数字化转型机制保障。上期内容中，我们从统一共识出发，对“营销、数据、管理”三大平台和营销工具进行了重点讲解，👉点击查看。本期内容将对统一的运营规划、渠道管理、权益管理、项目管理予以解析。
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第12期
银行数字化转型的
机制保障（下）
● 统一营销规划
整合分析行内各板块业务及产品，结合客群特点，整合行内资源，提供统一营销规划，如精准化的运营策划、开发、监控、数据分析，从而达到客户的新增、留存、转化、提升等。
● 统一渠道管理
在产品同质化、活动饱和化的竞争环境下，多触点的客户触达已经成为活动和营销效果最关键的环节。整合行内行外、线上线下的渠道资源，建立统一的获客渠道管理机制，进而建立基于裂变模型的营销生态，可以有效提高客户触达面，促进业绩增长。
正确的渠道运营不是只追求数量的多少，而是尽可能多的增加质量高的客户触点，换句话说，渠道运营就是“在适合的时间，适合的地点，将适合的内容推送给适合的人群”。
银行建立客户触点的方式多种多样，最直观有效的还数线上线下全员营销体系、合伙人体系以及基于客户标签的精准推送体系。
● 统一权益管理
以客户为中心，丰富活动权益体系，跟据各业务部门的营销活动灵活配置权益，建立统一的客户权益管理体系，降低重复投入，优化客户体验。
银行营销活动的权益形式可以充分结合银行的金融属性，如红包雨、积分奖励、立减金、免手续费和里程兑换等等，这些都可以通过营销中台进行统一配置，将权益和优惠派送到客户终端。总体来说，权益板块可以通过以下四大功能来帮助银行实现统一权益管理。
● 统一项目管理
组织变革，深度融合，信息共享，敏捷反应，建立统一的敏捷项目管理体系。包含了：敏捷目标管理OKR和敏捷项目管理SAFE、敏捷开发、敏捷数据应用、敏捷响应、敏捷文化、敏捷团队。
天下武功，唯快不破。“9个统一”的数字化转型机制保障要求总分行需要有明晰的组织结构。总行做好决策，分行和支行则以敏捷的架构负责高效执行。确保组织快速决策和持续迭代。高级管理人员需要有“创造性”思维，通过鼓励创新、擅于合作、以身作则成为变革引领者。而组织中的中级管理者、敏捷带头人等则通过重新定义角色职责来激发团队潜能、带领团队实现转变。总之，“9个统一”是方法论中最重要的体系框架，银行在做数字化转型过程中，一定需要反复研究和落实。
（未完待续，下周「老王Talk」第13期，精彩继续~）
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