揭秘AIGC助力银行数字化转型！

过去的2023年，生成式人工智能（AIGC）浪潮席卷科技圈，海外各大科技公司纷纷逐浪AIGC，国内也一度掀起“百模大战”。生成式AI更是上榜了国家语言资源监测与研究中心发布的“2023年度中国媒体十大新词语”首位。

银行业作为数字技术应用的先锋队，在AI应用领域本已经积累了大量的场景和实践经验，若能有效利用AIGC技术，对推动银行业的业务模式数智化转型有重要意义。

AIGC（AI Generated Content，人工智能生成内容）是指利用AI自动生成文本、图片、音频、视频等内容的技术。与传统的PGC和UGC相比，AIGC是一种全新的内容生产方式，在银行业的数字化运营中具有巨大的潜力。它可以从多种角度帮助银行提升效率、改善客户体验、增强合规性、优化风险管理等。下面结合OpenAI旗下的3款热门应用，对AIGC在银行数智化运营中的应用做以下简析:

ChatGPT基于大型语言模型（LLM）技术，能够模拟人类的语言交流，理解和生成自然、流畅的文本，进而提供智能化的对话服务。ChatGPT及类似技术在银行运营的应用主要有如下三个方面：

DALL·E能根据文字描述生成相应的图像。DALL·E及类似技术在银行运营的应用主要有如下三个方面：

利用DALL·E的能力，银行可快速生成具有吸引力的营销海报、宣传册等物料，无需依赖专业的设计师。

利用DALL·E技术可以创造虚拟的银行网点体验，让客户在数字世界中也能感受到实体网点的亲切和专业。

结合AR技术，DALL·E可以帮助银行构建互动性强的金融产品教育应用和消保应用，以提升客户的产品认知、金融素养和保护意识。

Sora能根据文本描述生成高质量的视频内容。Sora及类似技术在银行运营的应用主要有如下方面：

银行可使用Sora快速生成产品的演示视频，展示产品的特点和优势，帮助客户更好地理解和使用产品。

对于内部员工和客户的教育培训，Sora可以生成生动有趣的教学视频，提高学习效果。

银行可利用Sora制作品牌形象宣传视频，通过富有创意和感染力的视频内容提升品牌知名度和影响力。

毋庸质疑，AI技术的高速发展给了银行弯道超车的机会，但同时也对银行的客户经营、需求洞察、产品创新、渠道管理、科技支撑等各方面的数字能力提出了更高要求，对于那些想要借助AI技术引领自身业务从“数字化”向“数智化”晋级的银行同业来说，现在是“全面拥抱AI“的关键时刻,通过拥抱AI，银行业降能够更好地服务客户，提升运营效率，并在数字化转型中占据领先地位。