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堂食、外卖、新零售 | 前厅数字化3大场景运营案例

堂食、外卖、新零售 | 前厅数字化3大场景运营案例 天财商龙智慧餐饮
2020-06-03
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导读:后疫情时代,餐企更需要私域流量加持


01

后疫情时代,餐企更需私域流量加持


疫情期间,许多餐饮品牌都通过上线小程序开展外卖、外送业务,搭建私域流量池,不仅做到了止损自救,还做得风生水起,如大龙燚在疫情期间靠着私域流量日售1500单,外卖增长545%……


疫情之下,平台流量贵、经营压力大被放到极限,私域流量走红成为必然。


然而,随着疫情的消退,餐饮企业要想打好复苏战,其实更需要私域流量的加持。


因为,“流量”在门店,只有把门店带来的“私域流量”价值最大化,才能直接触达用户、有效促进转化和复购,实现更低成本的精准获客。

因此,后疫情时代,私域流量是道生存题,而不是选择题。


02

营业全面恢复,营收尚在起步


如今,全国各地复工复产稳步推进,餐饮人本以为熬到了春天就会等到复苏,但现实还是很残酷:堂食上座率依然很低、外卖也不足以长期支撑,营收尚处在起步阶段。


餐饮人到底该怎么办呢?


我们不妨先想一下,餐饮企业价值最大化的终极手段是什么?


那就是利用好与消费者接触的机会,以餐饮服务为切入点,做好粉丝运营及消费者品牌心智教育,搭建自己的私域流量。


餐饮行业的消费场景无非,堂食,外卖,半成品到家(新零售)三种形式,今天小编就从这三个维度通过一大波案例,来教您如何搭建私域流量,为企业持续发展积蓄能量。目前堂食尚在起步阶段,我们先从外卖说起。


03

报复消费难有,外卖仍是出路


从长期来看,外卖还将持续受益于“宅”文化,拥有巨大的增长潜力。


疫情后,越来越多的餐饮品牌开始重视外卖对于收入的重要性,大品牌、老字号、火锅业态也纷纷加入外卖行列。但是由于外卖平台目前的“垄断现象”,导致很多餐企在外卖营销上,不断砸钱买流量,陷入一种恶性竞争。


餐饮企业与其缴纳高昂的佣金、替外卖平台打工,不如依靠自身已有的门店网络、品牌力,通过数据的沉淀,获得用户的精准画像,补强线上的营销能力,搭建精准的私域流量池,让外卖更具价值。


案例分享:

蜀大侠借助天财商龙小程序开展自营外卖+自提业务,在疫情期间就做到了单天外卖营业额达到疫情之前门店营业额的1/3,并且通过推出自营外卖专属代金券,不仅让关注蜀大侠的铁粉享受到了独有的福利,也借此机会吸引粉丝转发,从而为企业带来更多的流量。


天财商龙提供微信外卖技术支持


很多一线餐饮品牌,都通过上线自营外卖小程序,积累了足够的顾客粉丝,因此他们能在复工后快速聚流。


天财商龙自营外卖小程序已助力更多餐企实现外卖爆单


04

半成品菜&企业团餐,拓展新零售


半成品菜、企业团餐,因为疫情的“催化“,这2个市场正在数倍地疯狂增长,在餐饮和零售的交叉路口,成为行业关注的增长品类。


后疫情时代,餐饮企业应持续发力线上销售,拓展企业团队订餐及生鲜零售、半成品菜方面的销售渠道,为企业开拓更多的销售赛道。


案例分享:

湘约绿草地、小恒水饺等餐饮品牌纷纷在自营外卖小程序上开展“企业团餐“版块,取得了不错的营收成绩。


天财商龙提供微信小程序技术支持


另外,一些餐饮品牌通过在小程序“线上商城”里开展生鲜、半成品销售,也取得了很好的销售成绩,例如杨记兴臭鳜鱼的线上商城,单单臭鳜鱼生鲜半成品的销量就达到了1300多单。


 

天财商龙提供小程序“线上商城”技术支持


05

堂食无接触点餐,高效转化门店会员


疫情以来,“无接触”成了餐饮行业的关键词,外卖有“无接触配送”,而对于堂食来说,以“无接触点餐”为主的安全运营方式,成为了提振顾客就餐信心的关键。


因此,扫码点餐的线上门店装修就非常重要,无论是小程序还是公众号,好的门店装修、点餐界面、广告弹窗不仅会给客人留下良好的第一印象,还可以通过线上营销活动起到提高客单价、宣传门店食品安全措施等作用。


千店千面的线上门店装修


案例分享:

餐饮品牌“鱼酷Pro”通过在点餐小程序上设置“吃鱼得勋章,累积勋章会员升级路径、开启宝箱得礼包“等营销活动,不仅打造了更有品牌记忆点的营销花样玩法,提升了顾客体验,更为餐厅提高了门店会员转化率,沉淀了更多的私域流量。


提高门店会员转化率的营销玩法


提升客单、桌均的营销玩法


无接触扫码点餐,除了以上增加会员转化率、提升客单的优势外,还可以通过桌边付节省顾客点餐时间,节省门店制作、更换菜单费用,节省服务员人工费用。


结 语

如果用一句话来定义“私域流量”,那就是能够自主掌控并反复利用的流量,与其说是“流量”,不如说是“留量”。


因此,私域流量并不仅仅是疫情下的救命稻草。未来,即便疫情完全过后,在流量红利逐渐消失、流量越来越贵的时代下,私域流量一定是餐企经营的重中之重,餐饮老板们必须尽早重视并行动起来。

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文案 | 郭玉洁

视觉 | 王琢

编辑 | 吴阳阳



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