质
一个企业的生存发展无外乎质量、安全、成本、效益这四点要素，虽缺一不可，但唯独质量是根本，是市场的试金石，是信誉的保障。质量这个话题，在我们公司也许有点“老生常谈”了，因为现在人人都在讲质量讲品质，对于“质量”的认识各有各的理解，我作为品质保障部门的管理责任人，通过在公司一年半的工作经验总结，来谈谈我对产品质量的一点点观点。
量
质量到底是什么？前段时间体系顾问蒋老师给我们开展质量管理体系基础知识培训时讲到“质量”在国际标准化组织（ISO）给的定义是：一组固有特性满足要求的程度。听起来十分的抽象，那么通俗的来讲就是：根据客户的需求做到客户满意。在我们的实际工作中却有这样一个有意思的现象，每个人都可以用自己的话说出大同小异的对质量的认识，但是用同样的设备，同样的作业方法，同样的生产环境，但做出来的产品经检验质量却大相径庭，为什么呢？
我认为质量是一种态度，是一种做事的责任心，态度决定一切，质量问题的最终评价基本都是一句话：“产生原因极其简单，但是人员监督不到位”，我们说的产品的质量是企业生产发展的根本，那么产品质量的保证，需要我们把自己当作企业的一员，深刻地认识到自己是企业的一份子，企业的发展才能带动我们的发展。质量是人控制的，不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理设备的主体，人决定质量，而非设备决定质量。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的！
客户
满意
就是
标准
要么不做
要做就做最好
在我们公司向大客户转型发展的新阶段，在日益激烈的市场竞争中，我们只有做到“品质惟一"，才能打造百年华创。借以品质提升为契机，我认为需要从以下四个方面着手：
1
自我审视，抓住“痛点”
如果把公司总体质量比作木桶，那么每个过程的质量就是这个木桶的板，最短的板才是真正决定这个桶的容量，对于我们每一个职能部门每一个华创人来说，找到自身的短板并解决才是提升产品质量的关键所在。
2
及时有效的沟通，建立“上下游客户”的观念
俗话说“下一道工序就是上一道工序的客户”，因此一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好，只有每一道工序都环环相扣，才能做到滴水不漏。首先，我们要踏踏实实把本职工作做好，完成好自己的这一道工序。其次，我们不能自扫门前雪，我们要有团队协作精神。再者，我们需要听取上下工序的意见，及时更正自己工作中的错误，把各工序衔接的工作做到极致。
3
鼓励员工发现问题，解决问题，做到全员参与
现阶段我们公司从高层到基层管理到每一个员工都在重视产品质量，今年五月份开展的“员工合理化建议”工作中，每一个华创人基本都提交了宝贵的合理化建议，公司领导对近200份合理化建议进行了落实回复并对有突出贡献的合理化建议进行评级奖励。现公司为体现创新、学习、激情的公司文化，鼓励开展群众性改善活动，提高员工素养，改进产品质量，降低成本，提高工作效率与经济效益，也正在如火如荼的开展“QCC活动”，真真正正做到全员参与质量改进。
4
加强员工的业务学习，提升自我能力
我们的每一个员工作为企业的基石，如果基础不牢固，必不能为企业的长远发展保驾护航，所以加强我们每一位华创人的业务能力与职业素养刻不容缓，虽然每一个人的技能水品想要达到中级或高级技工的水平还有一段距离，但是我们一直在努力成长，每一周、每一月、每个班组人员都在组织技能实操和培训；行政中心，也挑选了200多个T内存的培训课题组织大家培训学习；只有通过不断的努力学习，不断的完善自我业务水平和职业素养，才能为华创美好的明天做出贡献。
综上所述，我认为必须牢牢抓好质量管理的四个基本点，并“以人为本，以质量求发展”，将我们对质量的“心动”，付之于“行动”；将每一个字每一句话落实到实处，落实到每个人的骨子里，落实到每个人的心里，跟随着我们的企业一起茁壮成长！
质量在
心中
文字：蔡金杰
编辑：王凡丽
审核：李海明
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