专治难点、痛点、堵点，广州番禺首设“办不成事”反映窗口

4月18日，

不少到广州市番禺区政务服务中心

三楼大厅办事的市民发现，

这里多了一个特殊的窗口

——“办不成事”反映窗口。

“办不成事”反映窗口主要是针对群众在办理业务过程中可能遇到的各种“疑难杂症”，包括复杂的业务未能一次性告知、线上提交申请材料后未能正常受理、线下多次提交申请却未能解决问题，以及办事过程中遇到的窗口人员慢作为、不作为等。

“这是一个‘兜底窗口’，

市民在办理业务时遇到的难点、痛点、堵点，

都可以来这里反映，

我们将集中力量解决。”

相关负责人表示。

现场有一位前来咨询的市民廖先生，他表示，自己经营一家珠宝零售批发企业，这一次是来办理企业的跨区域迁移业务，“最初以为在网上能够办，没想到很不顺利，就跑到了这里咨询，窗口人员给出了细致解答，马上可以办理。”

接下来，“办不成事”反映窗口将持续完善长效监督机制，竭力畅通群众反映问题渠道，有效协调、解决群众急难愁盼问题，助力打造服务有温度、办事有速度的服务氛围。