导 读
中国携号转网部署工作逐步推进，将会给三大运营商带来巨大的挑战。目前，用户对中国电信和中国移动的资费问题最为不满，对中国联通的网络信号及通话质量最不满意。iiMedia Research(艾媒咨询)调查显示，有50.8%的用户有强烈的意愿办理携号转网，其中学生和白领两类人群对携号转网认知程度和体验意愿较高，或将成为最主要的携号转网潜在用户群体。艾媒咨询分析师认为，携号转网政策的落地实施将对三大运营商造成局部洗牌，运营商应在自身优势的基础上优化用户服务。(《2019中国携号转网新规用户心态与行动预判调研报告》完整高清PDF版共84页，点击底部“阅读原文”进行报告下载)。
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核心观点
以下为报告节选内容：
携号转网界定及申请要求
携号转网，也称作号码可携带、移机不改号。携号转网既是一种行为，也是一项业务名称。从专业角度来说，它的名字应该叫做“号码携带”。在中国申请携号转网业务，申请人必须满足以下7个要求：
全球携号转网实施动态
2019年中国携号转网部署工作阶段安排
“携号转网”在两会期间搜索指数最高
广东移动电话用户数量领先于其他省份
移动通信业务始终占据主导地位
2018年，固定通信业务收入完成3876.0亿元，比上年增长9.1%，在电信业务收入中占29.8%，占比较上年增加1.7%;移动通信业务实现收入9134.0亿元，比上年增长0.6%，在电信业务收入中占70.2%。
移动互联网接入月户均流量呈上升态势
2018年，各种线上线下服务加快融合，移动互联网业务创新拓展，带动移动支付、移动出行、移动视频直播、餐饮外卖等应用加快普及，刺激移动互联网接入流量消费保持高速增长。
中国三大运营商固网加宽用户规模对比分析
2019年底一季度的经营数据显示，三大运营商的固网家宽用户净增势头不减。虽然中国移动的固网家宽在较高净增的情况下依然保持了相关规模，但是中国联通和中国电信的增长则更为明显。
中国电信用户情况分析
2018年中国电信用户数达到3.0亿户，净增5304万户，创公司历史新高，净增市场份额达到44.0%，总体市场份额提升至19.6%。其中，4G用户达到2.4亿户，净增6039万户，保持历史高位，渗透率达到80%。手机上网总流量增长近3倍，4G用户月均上网流量DOU达到5.5G。
用户对中国移动资费问题最不满意
iiMedia Research(艾媒咨询)调查显示，中国移动用户对运营商的不满意因素前五分别为月租资费高、性价比不高、网络信号不稳定、流量太少和通话质量差。中国移动以“5元30M”的低性价比形象，备受用户诟病，这表明中国移动在资费问题和性价比方面仍有很大改进空间。
近七成中国联通用户更愿意留在本网
逾五成学生同时使用两家及以上运营商，中国联通占比最大
目前中国学生群体同时使用多家运营商的比例已超过一半。其中，中国联通在学生群体中的占有率最高，使用中国联通的学生占比54.5%。中国联通根据大学生用户群体移动网络使用偏好，主打“腾讯王卡”，通过超低资费、超大流量，超百款APP免流量不限速等诸多福利，有针对性地进行校园营销，获得大学生用户群体良好反馈。
学生群体对当前运营商的流量套餐最为满意
学生群体对携号转网的认知程度较高
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，90.9%的学生对携号转网认知程度较高。然而，仅六成学生对携号转网申请要求有一定了解，这表明学生群体仅仅以了解携号转网这一事件为主，并没有对其进一步了解。
白领群体对当前运营商的通信网络信号最为满意
资费过高是白领群体携号转网的最主要原因
白领携号转网推荐意愿较高
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受访用户中18.0%的白领携号转网的意愿强烈，35.3%的受访用户对携号转网表示出较高的意愿，并且有21.8%的用户表示一定会推荐身边的人体验携号转网，44.9%的人可能会向周围的人推荐携号转网。
工人群体对当前运营商的网络信号最为满意
超五成工人对携号转网申请要求有一定了解
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，51.2%的工人对携号转网认知程度较高，其中53.8%的工人对携号转网申请要求有一定了解。这表明工人群体在了解携号转网这一事件的同时，也对其下一步如何落实进行了深入的了解。
近七成商务人士使用两家及以上运营商，中国移动占比最大
商务人士最关注携号转网的办理条件
学生群体对携号转网的认知程度最高
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，90.9%的学生对携号转网比较了解。究其原因，是由于学生群体相较于其他群体接触网络的时间更多，学生群体可能出于课外拓展和自我提高的目的，关注国内外时事热点，其中也包括携号转网这一热点事件。
携号转网普及度仍有待加强
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，39.5%的用户关注“办理‘携号转网’需要什么条件”，36.1%的用户关注“我的号码是否可以携转”。这两个问题都属于携号转网的基本问题，即申请准入门槛，用户对这些问题的疑惑源于携号转网目前的普及度不高，流程手续方面并未进行大范围推广。
携号转网对运营商的影响及意义(一)
推广携号转网，旨在促进运营商之间的竞争，减低资费，使运营商的业务更加多样化。携号转网的推广有利于节约号码资源，提高我国通信运营行业的竞争力，提高行业活力，将实施竞争政策的益处惠及全体消费者。
但另一方面，携号转网对运营商来说也是考验与挑战。携号转网的实施需要运营商对现有网络、用户数据库和计费系统进行升级改造和维护，必然会增加网络运营成本。另外，为了降低用户离网的影响，运营商不得不付出更多的成本在提高服务能力上。可以预见，运营商为保有用户，在维护和营销方面的费用将会增加。
携号转网对用户的影响及意义(二)
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