2020年5月6日起，丰巢快递柜正式启动超时收费：“普通用户12小时内免费保管包裹，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，节假日期间不计费。”同时还推出了会员制，这一新措施引发网友热议。自2020年五一假期后，事件持续发酵，接连登上微博热搜。截至发稿前，微博话题#杭州小区发函丰巢被退回#阅读量超7000万。
(《2020年丰巢智能快递柜超时收费事件舆情监测报告》完整高清PDF版共21页，可点击文章底部“阅读原文”进行报告下载)
一、丰巢智能快递柜超时收费事件回顾分析
2020年4月30日，丰巢宣布将推出会员服务，市民使用丰巢超过12小时就将面临收费。
自2020年五一假期后，事件持续发酵，接连登上微博热搜。截至发稿前，微博话题#杭州小区发函丰巢被退回#阅读量超7000万。
2020年5月10日，《上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信》在微信刷屏，这封公开信逻辑缜密，有理有据，发布后迅速获得10w+，并得到一致性好评。
2020年5月9日下午，针对杭州东新园小区因不满丰巢快递柜收费而暂停使用一事，丰巢科技发布了《东新园业委会事件声明》表示业委会单方面断电已经构成违约，将追索相关经济和商誉损失。
艾媒商情舆情数据监测系统显示， “丰巢智能快递柜超时收费事件”相关热度在2020年5月7日爆发，热度迅速上升，并在5月9日达到顶峰。
艾媒商情舆情数据监测系统显示，“丰巢智能快递柜超时收费事件”关键词云包括：超时、停用、收费、保管费等。系统监测期间“丰巢超时收费事件”网络口碑数据为50.3。分析师认为，此次“丰巢超时收费”事件，网络充斥的支持和反对意见基本持平。
艾媒商情舆情数据监测系统显示，“丰巢智能快递柜超时收费事件”的媒体传播渠道主要为微博(79.19%)和网页(12.16%) 。
艾媒商情舆情数据监测系统显示，“丰巢智能快递柜超时收费事件”媒体资讯量遍布全国。其中主要集中分布在浙江(51.53%)、上海(26.44%) 、广东( 6.13% ) 。
以上内容源自艾媒咨询发布《2020年丰巢智能快递柜超时收费事件舆情监测报告》，完整版共21页。
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